互动:远离流量黑洞，去中心化是不是坑？

温天立：把蘑菇街做成女生的陌陌，这是非常值得期待的。我们今天下午就多放一点时间在大家的提问。所以我们现在开始提问。

提问1：我想问一下快健康的高先生，我上了你们的网站有一小时配送，大家知道生鲜市场最困难的是在物流配送的方案解决上面，你讲到LOCAL上有一些方案，干果类的是普通的快递就能解决了。但是你给我的一小时让我眼前一亮，我特别有兴趣的就是承诺的一小时是怎么做到的，因为对生鲜来说这是最大的门槛？

高朝晖：你问到了最核心的两个问题。现在做一小时的非常多。最普遍的是用社会化的方案来解决一小时。我可以说一下我们的解决方案。我们也在不断提升的过程中，今天能做到85%的准时率，但是不断地在提高。

首先站点的数量和分布要做到有机的平衡，如果站点过密或者是过疏都会有问题，过密的话站点调拨会非常痛苦，过疏一小时是做不到的。

配送仓我们之所以做自建的，我们看到了精品超市都是给房地产打工，租金非常高。我们用低价值的配送站来做像同样的精品超市的SKU。像黄金地段的租金三到五万，我们做成配送站的时候，租金可以低到十分之一。我们用更小，更便宜的空间来储存商品，控制好七天的周转库存。我们通过这种方式把仓储成本降低，压缩。

最后一公里是自建和社会化两条腿走路，我们不能否认社会化来解决最后一公里的潜力，包括京东到家也是这样。我们有自建的物流配送员来服务最核心的定单，我们波峰波谷的定单给社会化物流公司。我们的配送员多的时候平均做到每日60单，这看似不可能逾越的数字，背后是基于配送数据进行合理并单和深度路径优化的IT手段完成的。谢谢。

提问2：你现在说社交化电商，首先社区是营造一种氛围，如果平台本身是以交易为目的的话，会不会造成社交无法建立一种信任。这种社区有可能会沦落成一个卖家伪装成买家托儿的一个集散地了。

廖骏：我觉得社交的属性和电商的属性是不一样的，微信里面大家是朋友关系的，但是某一天这个人一直卖面膜，就很容易被屏蔽了。这是很难融合的。我们讲的社交化电商，不是通过社交变成电商，主要的目的是增加逛的方式，让用户可以在这里逛，增加黏性，让用户愿意在里面发现新的东西，这个时候他才会购买，我们的目的是社交只是为了增加用户黏性和发现更多的可能性。

第二，在传统电商平台里面，除了消费者和卖家的良好方关系之外，又加了一个达人的角色。大家看一下蘑菇街，我们有一个新的APP，是把市面上有影响力的红人都签约，他们可以帮商家推广和合作，但他没有制造和运营商店的能力，让自己的达人在里面变现。这种达人也到蘑菇街，目的是让更多的人在蘑菇街发现他们，看到他们，像腾讯微博和新浪微博一样的，有更多的话题，让社交的元素更足，增加用户黏性，导致用户的购买。目的不是说你一定要买达人的东西，硬生生搬到电商去。

提问3：我有两个问题。一个是给王总，一个是给廖总。我想问一下王总，日本的一个上市公司也是从菜果开始，有很多是客户每个月交钱的这种，不知道您有没有看过这个？对于廖总我想问一下，美丽说也提到2013年跟淘宝的游戏，咱们跟淘宝是相同的商家还是不同的商家，如果这个商家又做淘宝又做蘑菇街又做美丽说的话，从商家角度怎么定位咱们的平台？

王宇翔：你的问题特别好，你说的日本上市公司是2009年上市的。我们最初做这个事情的时候，这家公司的估值是4亿美金左右，日前到20亿美金。他的盈利是三方面。第一是用户付费，他本身可以向C端的用户收取阅读菜谱的费用，对品质高的食谱或者是专家的食谱采用付费形式，这个付费比例非常多。这一点中国没法做。第二点是有很大的成熟的广告。我们去过日本，厨房里面的广告非常多，广告的比例也非常大。他两年前做电商，走了两个类，第一个类就是半成品，是因为日本的半成品市场非常成熟。我们都吃过方便面，这就是半成品。非常简单，真正做到任何人都可以做。所以半成品占了很大的比例。第二部分是他有一部分新鲜蔬菜的配送。我自己有一个观点是这个模式可以拿到中国来用，因为80后、90后完全不会做饭。如果你把面粉卖给女性，谁能擀出面条了，可能都做不到。

廖骏：淘宝和蘑菇街和美丽说的方法是不一样的，淘宝是冲爆款的方式，我们是不取决于销量，是取决于更多的速度和用户的分享。美丽说做了很多。第二点是蘑菇街的利润比淘宝高很多，淘宝被抽点15—20个点，我们抽5个点。所以商家是很乐意在蘑菇街上做的。但是我们为什么收5个点呢，还是要把平台做的更大，只有规模大的时候，增长才是爆发性增长的。如果按平台收入的模式，就是用户的客单价和次数，还有成本之类的，基本是可以获利的。这是第二点关于商家在平台上面的获益。

最后一点是文化，我之前想过这个，我们公司有正直啊，但是我想讲一点是对商家有敬畏之心，你做到一定的规模的时候，很多商家是伺候这种小二的。我个人认为我们对商家是很公平，很公正，有敬畏之心。我们的创始人每天要跟不同的商家聊天，知道他们的喜好，才能快速更新我们的业务，这也是公司发展好的角度要了解消费者和第一线的情况。谢谢。