辣妈帮副总裁杨俐:母婴电商故事能讲多大

在精选商品这一块。辣妈商城可以看到，目前的商城品类大概在一万多，也是基于社区这一块的一个内容，然后进行多维度的一个过滤算法来建立的。

我想重点跟大家分享达人体系这一块。我认为这是辣妈帮区别于其他的所有的同行做的最棒的地方，也是很多行业人士说辣妈帮的营销做的好，我认为不是我们的营销做的好，而是我们的运营这一块，是我们的强大的能力。

2013年的时候，我们开始注重用户的体系，开了一个叫做类似“小红花”的课堂，概念是培养每一个妈妈这一块，首先第一点，培养她这一块的公关能力。每个妈妈可以申请进入“小红花课堂”的培训。有三个内容。第一是你愿意在当地成为“小红花”的学员。你可以做什么？你有资格在辣妈帮培养学员，当然有规章制度和标准。第二，你做这个活动的时候，我们会教你把精彩的生活变成优质的内容和精彩的部分，我们也有用户帮扶体系，自己生活中的困难，我们帮助你协调和解决。第三，我们如何让你实现财务自由。尤其是很多的家庭里面，年轻的女性这一块，很多时候因为她怀孕或者是生孩子这个年龄会跟社会脱节，在脱节的过程中，她可能会出现比如说自己的不自信等等。当她实现财务自由的情况下，她变得更自信，同时家庭关系的处理上更加强大。所以“小红花”去年跟北大商学院进行了合作，从形象到情商，家庭关系处理这一块，培养她的个人的能力。所以，加入“小红花”课堂的用户，我们这一块一共就是去年有将近20万的用户在参加。

去年这一块，光一场活动的时候，大概有两万用户在同一时间去举办，全国各地，比如长沙，甚至是乌鲁木齐，内蒙，她们下沉到当地，去到当地的社区，又或者是当地的自己的就是社交圈里面，甚至宝宝的幼儿园，又或是同一批生产的时候所在的医院。她会去因为纯粹的用户的交流，这种类型是非商业化的。而每一天，辣妈帮全国用户在各地都有比较小型的交流会，十到十五人的团队，她们进行分享和交流，这个层次会非常丰富，有关于育儿、美食的，也可能是十几个妈妈在一起，组织在一起喝喝下午茶，讲自己的情感的困惑。这个概念对她们而言是一个互助的过程。她的用户是基于辣妈帮的获取，她的社交圈是基于辣妈帮的沉淀。

我们可以看到，我的身边对我而言，我微信有几千的朋友，可能互动的时候，能看到大家跟我有一个互动交流，辣妈帮的特点在这里，所有的交流都是基于辣妈帮，今天做了一个美食，花了四小时，她会告诉大家如何做。可能花一小时买菜，一小时做菜，一小时修图，一小时上传。为什么要花四个小时？就是我们将她的关系链沉淀下来。她在辣妈帮有十万粉丝，对她而言，十万的用户的关注和关怀，比她给老公打电话说你几点回来吃饭，老公说不要烦，我在开会，这样会给他一个心里的安慰。可能她在辣妈帮有十万的粉丝。她说我今天特别想带宝宝儿童游乐园去玩儿，有没有人，马上找十人，二十人。这一块而言，关系上的沉淀来说她有新的社交圈，她会愿意主动帮辣妈们，主动去做活动，完了之后回归到辣妈帮分享，获取粉丝。这个过程中，从精神到物质财富，都是其他平台无法满足的！

以上分享，我想，从说到做，是积累，也是基于我们坚持一个信念，服务的信念。感谢大家。