58同城郭义：O2O平台会崛起 小公司将消失

接下来讲一讲大家最感兴趣的未来的58，也就是我们希望向大家介绍的关于O2O，或者我们在去年11月20日有一个新的战略发布，我们开始做58到家。

在未来，我们有一个重要的判断，在未来平台会崛起。目前看上去，活跃在各地的众多的小型公司，特别是在O2O领域将会消失。谈到O2O之前，正好今天是电商论坛，所以我希望跟大家分享一下，我们对电子商务的理解。首先我们看到，对比商品和服务，对比标准的电商和O2O领域，到底有哪些不同？我们内容看到基本的几点。

1、服务更个性化、标准化；

举个例子，每个人对月嫂的判断都不同，每个人对月嫂的期望也不同，每个人对保姆、家政、美容、美发的期望值都不同。那就意味着1000个人心中就有1000个哈姆雷特，所以每个人都希望能找固定的理发师，能够提供固定的服务，这第一点，个性化；

2、分散；

服务的提供者和用户的需求，和服务的接受者，都相对分散。更重要的一点受限于位置，我们现在在福田开会，我回到发现钥匙没带，我需要有开锁的人，即使开锁的人在罗湖他能够提供更好的服务，但是对不起我没有办法等待，即使他能够提供更好的服务。当我碰到这样突发事件，他以最快的时间，无论什么价格，帮我解决我的服务。这就是O2O的需求。

我们看到有几个趋势，第一移动互联网渗透率足够高，在线时长足够长，更重要的一点随着支付宝和微信支付的崛起，整个线上、移动端的交易理念，在支付端形成了闭环。

移动互联网对本地生活服务的三大改造，就像我们刚才讲到平台会崛起一样；

1、改变商业组织形式——公司；

2、改变平台理念；

3、改变服务从业者的方式；

传统方式我们看一下提供了哪些服务给我们工作人员，也就是给他员工；

1、场所和生产资料；你总要在小区租门面房，总要写某某家政名字；

2、培训和标准化；

3、担保和用户信任；

4、获得客户和提升效率。这一点我强调一下，过去我们能够看到，公司的效率一定高于个人劳动者。

那么在未来我们能够看到，已经看到的未来是，未来几个小的大品牌，会干出一些大的事情。这一点里面我们现在已经提供了家政、丽人、速运服务，而且今年会引入更多的服务进来，在这里没有办法展开，我想提几个数据，第一我们可以看到，平台化之后，我们在家政领域明显提高了阿姨的工作效率，平均下来每个阿姨每天工作时长是8.5小时。

成本方面就不用讲了，对于一个平台来看，比如说到家来看，推广我们的APP，我们的效率会高于一个垂直的品类。

接下来我跟创业者和业内人士分享一个观点，我们认为在整个O2O领域，在互联网+的领域，所有创业跟过去发现了不同了，其实我们可以看到数字上就可以改变，过去我们看融到几百万美金已经是了不得数字了，但是现在我们听到更多企业第一轮融到两三千万美金，但是第二轮你融资不过亿都不好意思发资讯稿。明显我们可以看到在O2O竞争更加激烈，时间更短，更加要求公司大步快跑，迅速在竞争激烈的市场环境中杀出一条血路。

我们刚才谈到家政、O2O，实际上我们对未来判断有几点都预示着在O2O领域的未来，有几个基本的诉求；

1、服务要标准，越容易标准越好；

2、需求能够被重复激发；

在这儿我想用刚刚的话讲，什么叫需求能被重复激发，有一个阿姨上门3、4小时可以把房间收拾的像新的一样，这个需求可以被重复激发。这里面比方说家政里面的月嫂，一定是当你有了生孩子需求你才会需要有月嫂的服务。我们认为在这个点上，月嫂和保姆，其实更像是猎头服务，价格其实不是核心问题，不是由于月嫂的价格过高，所以导致用户选择月嫂的时候对互联网依赖更小，而是特殊需求，当一个宝宝出生的时候，我们总要看一眼到底谁第一个月带他，不光是孩子的父母，包括爷爷奶奶、中国长辈都很关心这个事，所以这个事更像猎头服务，我们只是更多撮合这个服务。

还有一点跟位置相关，也就意味着我们所创业的领域，我们所做的O2O服务，我们人员的密度，劳动者的密度越大，了服务增长率越快，再有就是频次。

对从业者其实也提供了一个巨大变革的机会，我们现在能够明显的看到，我们平台上的服务人员有几点优势；1、你可以自己选择你的上班时间，类似于接单模式，阿姨可以选择接单还是不接单。2、就近提供服务、方便快捷。这一点是核心，对O2O业务来看，我们的效率、工作效率，我们能够帮助阿姨、劳动者提供的工作机会，一定远远高于传统家政公司获得的服务，否则平台就没有发挥出它的优势，或者说就没有展现最大的价值。3、自驱动、管理简化。我们不再需要去开每天的晨会，我们不再需要每天鼓励他们的精神，你发现他们在为自己工作，你就在为自己每个月的收入负责，努力为自己。

这是58过去的一点，在同城业务，我们基于信息的。到家业务我们希望能形成一个完整的闭环，通过我们的闭环、验证、交易整个流程，在58到家的实施，保证我们能够提供统一的标准，可信赖的、可选择的服务。

这是我们一些服务场景，我们对阿姨的培训。58到家未来，我们会成为最大的劳动者公司，最大技能者公司，未来五年我们相信我们会解决千万者的就业，而不是千万频次的劳动，我们将解决千万人的就业，这就是我今天的分享，谢谢！

大佬，最后的会是最贵的！