饿了么拟成立千人客服中心 提升客户体验
作者：亿邦动力网 文章来源：亿邦动力网
2015-03-20 10:47
【亿邦原创】3月20日消息，在线外卖订餐平台饿了么客服中心由上海迁至河南新乡，中心面积达2200平米，目前客服人数超过300人。
饿了么客服总监孙博告诉亿邦动力网，截止至2014年年底，饿了么日均订单峰值突破200W，原有的客服团队规模无法满足需要。
今年1月，饿了么获得3.5亿美元的融资，CEO张旭豪就快速扩张过程中如何解决用户体验问题时曾向透露，2015年会在新乡启动一个千人规模的客服中心帮助用户解决问题。本中心的开启是这个计划的开始。
据亿邦动力网了解，新乡市政府部门负责人认为，饿了么不仅能够提供数一定的工作岗位，实现当地劳动力资源的合理配置；也能促进当地餐饮行业的发展，带动更多的商家加入到网上外卖的行列中。
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