刘宸：流量和会员里面的新机会

思路网今年做了三件事情：第一件事情思路商道，把有关联的文章从其他的摘下来，给企业看，启发我们的思想；第二思路招标，做了一个招标服务，让很多的品牌企业通过思路网来把你的服务发布出来，让更多的服务商看到，找到适合的服务商；第三就是微信。一开始也没有方向，就是做一个微信发一些内容，现在我们越来越清晰，我们觉得想把它做成一个通道。当企业做电子商务没有思路的时候，这里有一个思路，找思路找服务。所以回归一下做电商生态，电商生态的空间无限大，服务上的空间无限大，企业的机会无限的美好。

下面看看2014年企业发生了什么变化。因为我觉得服务商要看未来，首先要看买家有什么变化，他的需求有什么变化。第一去中心化，今年双十一天猫570亿，当它不断造神的时候，媒体的关注度越来越高，包括今天双十一的大商家，他们并不是很开心。当这个平台给商家没有更多机会的时候，商家会改变了。基于这个问题现象，包括今天说的很多的微店，这是一个大的趋势，不可逆的趋势。基于这个变化，流量去哪儿了，很多的商家问双十一流量去哪儿了。卖家商品改变了，过去集中这个平台。第二用户消费在改变，过去消费者比较懵懂状态，现在双十一越来越聪明，根本没有熬夜，没必要去抢这个东西。别处也有，价格过两天更便宜，为什么要赶到双十一做这件事情？这种情况下，我们的流量其实是不断的在分散，。我觉得流量的问题不是集中化，是分散掉，这是流量的趋势变化。

第三就是粉丝，很多都在说用户了，其实今天企业都在看这个问题，怎么做，目前企业很纠结的问题。我可能想办法把这些会员找回来，但是怎么能跟我互动呢？他们其实也很纠结，这是我们服务商的机会点。既然说到了C2B，意味着供应链发生了变化。前两天去上海太子龙的电商总经理跟我聊一个话题，他们很痛苦，原来清库存差不多了，但是唯品会需求太大，没有库存了。老板说，既然电商做得这么棒，能不能自己设计一些东西，自己设计款型？他们说供应链根本不支持。其实这个设计前两年就出现了，我相信这种问题在当今很多的传统企业遇到的会越来越多，过去那种靠我自己判断生产。太子龙的总经理说了一句话，我们是引领时尚呢还是满足需求呢？我开玩笑说，苹果只有一个，你看是做苹果还是做安卓。我认为可能做安卓更适合一些，这是传统企业目前困境的一件事。

O2O上午专场也谈了，怎么样把线下的资源充分盘活起来。曾经有一个行业的老朋友说，他问一个问题，你们的流量从哪儿来，觉得你们的玩法太没有创造性了。他说每天线下刷卡十万笔，你觉得我需要流量吗？基于这种情况，传统企业有线下门店，会基于线下的逻辑。怎么把O2O玩好，一种是服务，另一种通过O2O把用户找回来。有了粉丝可能更多，或者今天上午品胜的赵总谈到整个订单通过门店的方式配送给用户，更及时，或者现在下单一会儿送过来，这是O2O目前企业不断探索的。虽然目前没有成功的案例，但是我相信不久的将来一定会出现。

最后一个，对我们是非常关心的，不管是中小卖家还是大卖家也好，我们的产品在互联网时代，一定要有逼格，就是所谓的情怀。昨天开大会谈到80后90后不喝白酒怎么办，现在市场在哪儿。其实越来越多的年轻人，当还在出生的时候做了一件事情。做了一罐酒，封闭起来上面写着孩子的姓名出生年月日，一直放到女孩出嫁或者男孩娶媳妇的时候送给他，这个很贵，因为这个时候不考虑成本的问题。因为在未来，80、90后感性远远超过理性。这些商机往往是企业要考虑的，产品不一定是冷冰冰的商品，一定要富有感情的东西和生命在里面。

回到服务商，流量、商品、会员，你能不能为企业服务好这三点，这三点里面其实你的机会非常非常多。比如说流量，你能不能让企业找到有效的流量。大家都在说其实流量越来越少，没有了怎么办？你能不能做到？告诉你怎么做把更有效的流量抓进来，告诉你怎么做你的页面这么去设计，让你的转化率提高一倍。现在这些都是企业很困惑的问题，是服务商应该扮演的角色，是我们的机会。