【电商一小时】听十个霸道总裁和你侃电商

【第六期】老板电器王远：双11没必要二选一

关键词：售后服务 、物流体系 、商家站队

王远向亿邦动力网官方微信（iebrun）表示，不管京东也好，天猫也好，双十一对于中国的电商平台来说，只是一个机会，谁在这个机会里汲取的更多，谁对中国的消费者贡献就更多。“在这样一个机会里，商家实际上没有必要二选一。而是应该在双十一期间把品牌最好的东西，把品牌力转化成为消费者的购买力。”

1、老板电器怎么处理天猫京东逼商家站队的问题？

答：双十一对于中国的电商平台来说，只是一个机会，在这样一个机会里，商家实际上没有必要二选一，最好把力气用在将品牌力转化成为消费者的购买上。

2、如何解决传统电器线下销售能够提供的售后服务？如何超越传统的服务方式？

答：老板电器实际上也是一家传统企业，有一个非常专业的服务团队，从售前、售中到售后作为线上来讲，我们实际上是跟线下共用一个团队的。

3、老板电器的安装服务是外包的吗？会不会建自己的物流？

答：不是外包的。我们的线下的送货和安装，都是由我们的代理公司来完成的。目前为止，老板公司还没有打算自建物流，还是借助于平台。

4、你们的大老板对做电商的态度是怎样的？

答：公司的大老板对电商的发展是非常支持的，老板电器的电商部门成立到现在应该是有6年的历史了，这个新的商业模式是能给我们消费者带来更好体验的这样一个机会。

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