谢勤：人人快递如何在风口浪尖把货送了

做这种众包服务最大的问题来自于两方面：

第一做众包服务都会面临有一个问题——需要创新，大家都知道做移动互联网必须要具备三个因素你这个产品才会成功，第一要有好的产品；第二一定要有好的团队；第三要引起资本市场的青睐。这三个条件少一个都不行。

好的产品是需要创新的，现在一些大的平台，上午大家也看到了抱大腿这种说法，大腿他们已经做了，或者说把我们吃掉了。当然我们人人快递今天也抱了两个大腿，第三个大腿今天已经伸出来了我们没有接受，他们看重的是我们众包的平台，我们也认为未来众包模式是主要的趋势。

在座有很多做传统行业的，传统行业做电商，做移动互联网就是把传统的模式搬到互联网上来，互联网的人做移动互联网就是把传统的模式进行改变，然后搬到现实。但是现在有一个问题，互联网人做移动互联网改变模式创新的情况下，有时候很难落地，所以他们投入最多的可能就是线下的团队服务，他们更看重这个，恰恰线下做的最好的是传统行业。

所以，这时候我们就希望如果有传统行业想做移动互联网，你就不要把现在的模式照搬到移动互联网上，而是要改变一下它的模式，因为你非常清楚你从事的这个行业怎么转变，转变多少是最贴近市场的。所以，我们不妨在这方面进行创新，这个创新就会受到政策的壁垒。就像前一段时间人人快递被四地叫停，对我们没有实质性影响，业务照常开展，一个是因为我们做的是配送，区别于传统的快递；另外一个原因移动互联网最大的特点是用户源于线上，就像嘀嘀打车、快的打车。此外我的企业在成都，地方政策环境比较好，所以人人快递在这个风口浪尖的过程挺过来了，这对我们来说是一件好事。同时，我相信任何一种创新因为法律的滞后会有一些影响，但是随着潮流和趋势，这些问题总会消除。

现在有一个人人美甲，凡是会美甲的都可以给别人提供服务。还有一个今天上午做家政的同仁，你可以通过一个平台找到阿姨。但是有一位企业家也说到了，他的单量越来越少，单量为什么少？因为业主单位直接跟这个阿姨打电话了，他们直接联系了。这个过程中我们人人快递也遇到了这样的状况，鲜花店老板在七夕和情人节期间量非常大通过人人快递发，一天产生几万、几十万单的量，而节日过后单量少了，就希望由某一个特定的自由快递人提供服务，私下给你打电话让你上门服务，这是最大的问题，他认为你给他提供服务我就相信你，再来一个新人不被相信怎么办？通过在线支付，提前打钱是解决问题的方法之一，但是如果我们再加强一些可能更好。

人和人之间为什么不能相互信任？最关键的就是诚信问题，我们国家也在一直致力于打造诚信，我们再看看目前有多少的诚信。现在市场上有两种诚信，一种诚信是银行的信用卡你还款了吗？贷款超期了吗？第二种是互联网上行为累积起来的诚信，我们认为这两种诚信只占一个人诚信的40%，我介绍张三李四是相互认识，我不知道张三银行贷款有没有还，为什么他们可以交流？完全是基于我对他们日常生活中行为和人品的了解，这才是建立诚信最关键的，所以我们公司花了三年时间研究社会化诚信体系，在这个诚信体系上构建了人人快递这个产品，这才是致胜的法宝。

我们核心的这个产品叫做信仁宝，我们正因为有信仁宝，人人快递才会发展的很快，同样信仁宝它会为其他愿意提供众包服务的企业提供基础平台。信仁宝也是我们公司未来主要打造的产品，人人快递只是我们信仁宝众包基础平台上的一个应用而已，我们希望有更多应用在上面。

为了让众包服务的人群愿意参与这件事，可能接下来的重点就是增加自由快递人的归属感及身份认同感，凡是成为自由快递人你在中高档消费场所消费的时候，会根据你的信用等级，五星级可能是6折，四星级可能是8折等等，让你消费有一种认同感。

我们相信这种众包的模式在中国移动互联网发展过程中肯定会有越来越多的人参与进来，也希望我们共同推动这件事，这是我对移动互联网未来的期待，谢谢各位！

【回顾】2014中国（成都）移动电子商务年会 

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