十问居然在线：做家居O2O为何底气十足？

【编者按】抵制天猫双十一，炮轰李国庆，居然之家电商刚一问世就打响了第一炮。

但是，无论是此前的红星美凯龙，还是天猫爱蜂巢，线上与线下想要做到真正的水乳交融，并非一蹴而就，所面临的风险也格外庞大。对此，亿邦动力网独家对话居然在线CEO汪小康，探寻这个家居零售巨头上走上O2O不归路的底气和信心源自哪里？

对话双方：

居然在线CEO汪小康

亿邦动力网

亿邦动力网：居然在线上线之后短期目标是什么，节奏是什么？

居然在线汪小康：我们的短期目标很简单，第一个短期目标确保上线，按期上线。这个按期上线本身就不容易，据我我了解百亿级规模以上的传统企业，电商还没有一家按既定时间准时上线的。我们双十一上线，很多人以为这个时间是意味深长的，实际上他们考虑过多了，我们去年春节之前，就敲定着十一月十一号上线，我们从来没有改变过。

之所以顺利上线，我个人觉得最大的原因就是我们董事会对电子商务的发展战略定位很清晰，想的很透，没有摇摆。因为我们去年说提出的这种O2O线上线下协同的时候，到现在已经一年了。这一年电子商务已经时过境迁，完全不一样，O2O从苏宁开始，到万达到银泰，再到前不久的美特斯·邦威。

第二个短期目标，进入运营阶段之后，将北居然的接近500个品牌商家全部上线。如果北四环居然的商家全部上线，就相当于北京6个居然之家的商家上线了一半，因为这些商家在别的店的重叠度至少50%。北居然是我们的旗舰店，所以影响里比较大，这个店一年销售额能有30个亿。

亿邦动力网：从短期到长期规划大概是经历一个什么样的时间点？

居然在线汪小康：今年我们定的是基础建设年，拉商家，搭平台，建队伍。明年定的是运营完善年，北京地区上线，逐渐完善品类结构，丰富商品数量，通过运营来完善整个互联网平台的功能。2015年重点对北京地区的营销产生突破，希望后年能见到一体化（O2O）的效果，同时往外部拓展，比如山西大区和华东大区。但是拓展依然是小步发展。同时北京地区是真正发力。2014年底到2015年，我们会在北京地区做大量的推广。2016年到2018年是发展提升年，把居然之间的多业态一站式能基本的实现。

这一次我们上线是北居然、乐屋、丽屋、尚屋的一部分，都是尝试性的。2016年我们希望基本实现一站式、全业态，消费者到居然在线能享受到各种各样的服务，能完整的享受到线上线下一体化。这是一个大的节奏，我们会严格按照这个节奏来。

亿邦动力网：居然之家选择在双十一上线是做何考虑？

居然在线汪小康：第一，双十一是网购节日，我们借势发展，做这个事水涨船高，可能不需要过渡推广。

第二，我们的平台建设完成也是到十月份左右，各方面的基础工作也是在这个时间点才能实现。

第三，上线时间好记，对消费者而言，双十一网购人群都明白，非网购人群也有印象。

亿邦动力网：双十一之前线下家具卖场在联合抵制天猫的事件中，可能事出突发，在这个时间点上，居然之家的上线是不是比原来有更好的预期？因为，刚好把眼球都吸引过来了。

居然在线汪小康：对于这次事件，有媒体推断说“深谋远虑”，其实没有想得那么远。

与其说传统家具卖场在抵制天猫，倒不如说是防御。天猫要做O2O，这是他的权力，但它做O2O的方式是把移动POS机装到卖场里头。它把用户在网上的那95%——因为家具在网上的转化率只有5%，——二次利用，用优惠券的方式导到线下。在线下要想优惠券就要刷它的POS机，从结算上而言，钱就到了天猫的账上。相当于在我的卖场里“飞单”了。

卖场的收入有两个，一个是租金收入，第二个是消费扣点，销售没了就没法扣点。卖场之所以搞统一收银，目的就是防止“飞单”。最终多家家具卖场联合从天猫的O2O活动页面撤掉，别的品类一直都被天猫无情的攻击，别的品类无一能做到这一点。