颜艳春：全渠道是零售业的未来和希望

2.全渠道，提高客单价的利器

全渠道零售(Omni-Channel Retailing)将成为企业连接本地消费群的新路径，它是零售业未来的希望。已经部署全渠道的零售商比过去单渠道，从相同顾客那里客单价获得了3倍的增长。

能否让消费者在不同渠道获得更爽、更一致性的购物体验的同时，又能无缝集成和高效整合后台的供应链，是所有零售商下一个5年的新课题。

3.如何部署全渠道？

全球零售业正加速从渠道为王的时代迈向消费者王朝的时代，品牌商、零售商需要从以自己为中心的单渠道、多渠道或跨渠道思维彻底转向以消费者为中心的全渠道（Omni Channel）思维，全渠道零售将成为零售业的未来，零售商竞争的战略高地。

因为，没有一个消费者，只在一个渠道购物，SoLoMo消费者不再忠诚于单个渠道，而是交错出现在网店、社交商店、移动商店和地面实体店等全渠道中。不管是地面零售商还是在线零售商，他们都正在加速从单渠道向全渠道的转型。因此，零售商不仅可以在地面商圈开1000家实体店，在传统的PC互联网商圈、移动互联网商圈和个人社交商圈，甚至也可以分别开出不同地段的1万家网店、1000万个顾客个人拥有的移动商店、社交商店或myStore微店。

中国零售业前景

随着中国城镇化步伐的加快，与互联网一起成长起来的年轻人的购物习惯已经改变。未来10年，中国SoLoMo消费群也许将超过7亿。中国消费者可能决定世界制造业和服务业的方向，世界正在为中国的消费者而改变。

2020年，中国将成为全球最大的零售市场和最大的在线零售市场；2040年，零售总额对中国的GDP的贡献可能达到70%，超过100万亿RMB。今天有三股力量正加快推动这一进程，第一股力量是大规模的城镇化，未来20年，我们新增城市人口将超过3亿（差不多1个美国），达到10亿；第二股力量我们社会稳定的中坚--中产阶级的形成；第三股力量是SoLoMo消费群的兴起。

未来，零售业将成为中国经济发展的支柱产业,成为全球经济增长的核心引擎,消费将成为促进世界和平和繁荣的伟大力量，中国将成为一个世界性市场，未来市场的规模和成长性是世界级的,我们的客户和对手都是世界级的,产生本世纪新的世界级大学和领袖企业。

eFuture的未来蓝图

富基融通发布了未来30年的愿景：希望与全球的消费者、零售商和品牌商一道，共创幸福的消费世界；希望eFuture基业长青，成为世人尊敬的全球企业。

当下，从制造商的厂门到消费者的家门，正在酝酿一场深刻的数字化变革。P&G全球CEO去年提出，要把P&G塑造为全球第一家技术驱动的、数字化的消费品企业，希望能与全球40亿P&G的顾客建立数字化的1对1的对话和关系。

数字化浪潮和大数据（Big data）正如排山倒海之势，席卷而来，特别是数字化价值链和决策，数字化员工和数字化消费者，大数据正在成为人类新的新石油，新自然资源。

富基融通也正在积极推进下一个重大转型，从一个传统软件企业向一个具有互联网思维的服务企业转型。Lionking系列和myStore系列，或许都将成为富基融通按互联网思考后的开放的革命型产品，全面支持跨渠道计算，智慧计算，云计算，社交计算和移动计算。

软件业务、云服务业务和myStore购物社交业务也成为了富基融通在未来5年的三驾马车战略。

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