柴跃廷：2013电商政策信号

第二我想给大家介绍一下国家层面目前正在研究制定的相关促进和规范电子商务的法规。

第一方面电子商务核心交易环节，针对目前网上交易的主体，包括我们的企业，交易的客体包括各种各样的商品和服务，信息来源比较复杂，真假难辨，这是我们的共识，同时我们在座个作电商的，每一个电商企业，有相当大的一部分成本干什么？是收集我们所需要企业的正确的基础信息，收集我们商品的正确的唯一的规范的基础信息，这些花了我们很大的成本，针对这样的现状，在国家层面，很想创造一种可信的交易保障环境，目前正在做这件事，做这件事的目的是什么？就是希望能够为我们的电商领域提供真实、规范、唯一的交易主体，交易客体的基础信息，这些基础信息怎么采集，怎么管理，怎么样让广大的电商分享，这是目前正在制定的相关的管理办法，并计划在深圳、北京、青岛、哈尔滨等城市进行试点。

第二方面是针对交易主体信用方面，目前针对网上交易主体好坏难辨等问题，正在研究制定真实、规范、唯一的要以主体动态信用信息如何采集、管理、共享等管理办法，并计划在深圳、福州、重庆、郑州、哈尔滨等城市试点。

第三方面是针对我们网上交易商品的质量，针对网上交易产品质量信息缺失、假冒伪劣商品充斥网络等问题，正在研究制定规范、唯一交易产品质量信息采集、管理、共享等管理办法，并计划在深圳、重庆、青岛市等城市进行试点。

第四方面是电子合同方面，针对网上交易过程产生的电子合同等交易凭证有效性缺失、线上交易、线下签订合同引发的效率低下等问题，正在研究制定电子合同规范及相关的管理办法，并计划在深圳进行试点。

第五方面是电子发票，针对纸质发票成本高、效率低、不能适应电子商务发展需求等问题，正在研究制定电子发票规范及相关的管理办法，并计划在南京、深圳、青岛、杭州、重庆等城市进行试点。

第六方面是跨境电子商务通关与结汇方面，针对跨境电子商务存在的正常的通关、结汇渠道不畅等问题，正在研究制定跨境电子商务通关、结汇相关的管理办法，并计划在郑州、上海、杭州、重庆等城市进行试点。

上面讲到的六个方面是已经落实了的工作正在开展，同时我们在2013年，究竟还要解决哪些最迫切和关键的问题？特别是大宗商品网上交易的监管，电子商务网上交易纠纷怎么样解决？因为纠纷不断发生，但是按照传统的《消费者保护条例》司法取证程序来说几乎不太可能，我们应该想办法制定出适应电子商务发展的网上交易解决办法，这是目前正在酝酿的，希望在2013年列入日常工作当中的一件事。

以上是在国家八部委推动下正在做和即将做的政策法规方面的事。

第三方面，我还是想说一下我们今天的电商碰到的最大的难点和困难。其实，除了资金、人才，我个人更认为是商业模式。如果没有创新的商业模式，我们就没有核心竞争力，没有核心竞争力，我们就不可能持续的发展下去。所以，目前为什么会出现价格战？其实好多的主笔访问我们说，对价格战怎么看？我回答永远是一个答案，我说价格战是企业的事，跟我没有关系。今天为什么我还说价格战？我是站在企业核心竞争力的角度，今天我们发生价格战有两个根本原因，第一个原因是我们目前电商的商业模式太简单，太传统，太单一，没有别的办法，所以打价格战。其实还有另外一个原因，就是我们目前虽然我们的网上购物网民大致是一亿多不到两亿，但是这一亿多的网上购物的网民，他们90%是在校大学生，这一批人是没有消费能力的，所以他们是价格敏感性的群体，所以价格对他影响很大。如果把时间往后推，推到2015年以后，价格战就不会像今天打的这么惨烈了，或者不会像今天发生的这么频繁了，这是这些企业打价格战的根本原因，所以我认为缺乏创新的商业模式就是我们今天电商面临的最大问题。

我特别呼吁，我们一定要创新商业模式，只有创新的商业模式，才是电商的核心竞争力，才是电商可持续发展的生存之道。创新的商业模式是什么？商业模式创新到什么程度才是创新呢？其实在座各位企业家比我更清楚，我希望大家应该打开思路，不要受传统的观念、规矩的约束，比如说我们在传统的商业里面有一个著名的例子叫做啤酒加尿布，卖啤酒的地方然后卖尿布，卖尿布的地方卖啤酒，这实际上就是很小的一个创新，也就是关联性的商品。还有配套型商品，我卖西服顺带卖领带和衬衫，这种创新的点多的是，还有网上卖张飞牛肉，你可以把它的典故做成数字化游戏，所以创新的地方多的是，但是现在发现除了价格以外其他的东西很少，这是目前电商在可持续发展过程中面临的最大的问题。所以，我大力的呼吁，我们一定要开创脑筋创新我们的商业模式。