11个适合跨境卖家的社媒营销技巧｜跨境知识点第158期

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无论你是面向国内市场的商家，还是面向海外市场的跨境卖家，不管你是重点投入还是轻度参与，社交媒体营销都是必不可少的一个营销手段，尤其当你想更直接的跟用户产生互动时。当下，可以选择的社交媒体平台很多，玩法也很多。而万变不离其宗的一是要有好内容，二是在有内容的基础上要会运营。今天我们就跟大家分享一些适合跨境卖家的实用的海外社交媒体营销技巧。

1.定义目标受众

借助社交媒体的帮助可以帮你扩大或者缩小受众范围。所以清楚自己想要通过社交媒体吸引哪类用户是你开始营销行为的第一步。你需要清楚你的受众人群的特征，以及他们常用的社交平台。

2.不要试图投入所有平台

不要试图在过多的社交平台上推广自家产品。目前常用的社交平台包括Facebook、YouTube、Instagram、TikTok、Twitter、Pinterest、Linkedin，其用户有着巨大的差异性。所以，你需要针对你的目标受众来运营符合其特征的社交平台。

3.尽早注册能展示品牌名称的用户名

受商标法的保护，你的品牌名称是唯一的，但是你社交媒体的账号可能会因为其他人的提前注册导致你不能使用你的品牌名称。因此一需要尽快在社交媒体平台上注册你的用户名，同时保证这个账号的活跃度，保证不会因为“用户名抢注”而被平台封号。另外，需要注意的是在不同平台上要统一你所使用的的用户名，便于品牌营销。

4.让社交媒体账号人格化

通过图片说明、视频脚本、信息流和个人主页内容可以是品牌IP变得更加个性化和人格化。你可以针对你的受众群体来使用相应的语气来制造营销氛围，从而使得你的品牌形象更加丰满。

5.发布高质量、多样化的内容

发布在社交媒体的内容，收到的点赞、收藏、分享和评论都可以通过算法来增加推荐性。虽然不同人群对于不同内容的喜欢程度不同，但是内容质量仍然是决定性因素。同时，为了保持粉丝的参与度，建议尝试不同种类的内容，比如关自己产品或行业的新闻、GIF动图、行业信息图表、有关促销活动的信息等等。

6.重视庆祝类主题的内容

通过庆祝各个里程碑或时间节点的事件来提高用户参与度，是一个不错的选择。

7.鼓励用户生成内容

用户生成内容，即UGC，对于一个品牌来说是十分有价值的。通过激励粉丝或者用户发布带有你商品品牌的内容，可以极大的提高你的品牌信任度，同时也是一种低沉本营销的方式。一般可以采用两种方式来激发UGC：一是有趣的、可复制传播的内容；二是使用号召性用语，即引导用户评论帖子或转发帖子

8.在社交媒体平台提供通畅的购买渠道

社交媒体营销的终极目的是将粉丝转化为客户，在做了大量的内容沉淀后，一定要把购买方式放到用户容易找到的地方，以此提高转化率。

9.适当投放广告，扩大影响范围

通过内容沉淀来进行社交媒体营销注定是一条很长很艰难的路。当你的账号拥有一定规模的粉丝后，适当的投放广告可以扩大传播的力度，同时也可以吸引更多粉丝。优质的内容+合适的广告，可以得到事半功倍的效果。

10.积极回答用户的提问，并友好地给出反馈意见

一定要积极对待用户的留言和评论，同时要感谢用户的参与。既然选择社交媒体营销就肯定会面对负面的评论，你要把我的准则就是 “耐心对待”。

11.追踪数据

为了提高营销的效率及成本投入比例，你需要及时的统计相关运营数据，了解最能吸引用户的是哪些营销模式，从而扩大该模式的投入，以此来优化账号运营策略。

注：文/何洋，文章来源：亿邦Plus社群 - 跨境微小课，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。