有赞CEO白鸦：直播及同城电商将在疫情中突围

【亿邦原创】2月4日消息，有赞CEO白鸦在线上直播中作了主题为《疫情之下客流锐减，线下门店商家应该如何应对？》的演讲。白鸦在演讲中表示，对于商家来说，疫情期间需要做的主要有现金流、团队、顾客三方面的工作内容。他还预测道，此次疫情对直播电商、社区电商、社区门店的长期发展来说或许是有利的。

亿邦动力获悉，白鸦在直播演讲中建议商家首先最重要的是全力保住现金流，作为企业备用，满足至少几个月运转所需。他预测，待疫情过后，国内的消费能力会重新爆发出来。

团队方面，白鸦建议商家趁此期间与团队成员做好联络，打造一个疫情过后马上就能战斗的团队。

顾客方面，白鸦表示，商家此时不能忽视与老顾客的密切联系，包括微信客群的维护、朋友圈的更新，社群的维系等，有条件的商家建议把直播开通起来，逐步积累，待疫情过后激发老顾客复购及新顾客拓展。

白鸦还表示，商业发展会走向更先进的模式，例如MVP增值服务、私域流量、同城电商、本地售后服务、直播电商等，而疫情会使相关业态到来得更快。因此，白鸦建议商家在疫情这段时间开始尝试“不出门做生意”。

他指出，同城的电商生意急需商家建立起来，没有同城配送能力的商家，可以联系当地同城配送公司；其次，跨区域电商也可以发展起来，联系物流公司即可，不久物流就会复工。第三是建议商家自己做周边配送。四是充分利用店员，例如做直播卖货

亿邦动力了解到，白鸦还建议库存不足的商家围绕老顾客需要哪些产品去继续展开经营，调整产品品类，而不是固守商家此前在做的产品。他表示，有赞可以帮商家联系相关库存货源。

此外，白鸦称，此次疫情对线下实体商超及其他门店的生意影响普遍较大，尤其是对餐饮，有些生鲜门店库存积压，即使从线上订购出去，如何配送也受到阻碍；但也有些商家的经营情况比预想中的好一些，尤其是有自己同城配送能力的商家。

（文/晓琳）