广告客户陆续前往谷歌中国总部进行沟通

　　提要：在获悉谷歌即将退出中国内地的消息后,谷歌的广告客户和供应商昨天陆续前来清华科技园谷歌中国总部探听情况。

(亿邦动力网讯)昨天,沙尘暴刚刚离开北京,谷歌离去造成的“风暴”却迎面袭来。

谷歌中国总部,位于北京中关村清华东门附近的清华科技园。

自北京时间3月23日凌晨3时03分,Google公司由高级副总裁、首席法律官大卫·德拉蒙德在美国公开发表声明退出中国内地市场之后,这里又一次成为舆论的“风暴眼”。

清华科技园云集诸如百度、新浪、搜狐等众多互联网大鳄。自2004年谷歌中国总部入驻后,这栋玻璃幕墙大楼,一度成为无数互联网业界人士向往的“洞天福地”。

但从现在开始,这栋大楼里的命运成了一个“迷局”。

昨天上午,谷歌中国大楼的玻璃门始终紧闭。除赶来打听情况的一些客户和供货商外,非谷歌员工一律不得进入大厅。

由于围观、拍照的人众多,谷歌大楼所有办公室甚至都拉上窗帘。门里人影憧憧,偶尔有人向门外的人群挥手致意。门外,三四十家海内外媒体主笔扛着“长枪短炮”蹲守,一有人步出,即围堵追截。

昨天中午,早报主笔看到谷歌大楼偶有员工端着星巴克咖啡进入。出入大门的谷歌员工大都步履匆匆,表情凝重。对于主笔们的访问要求,或摆手不答,或敷衍“无可奉告”,态度冷淡。

不过,据从谷歌大楼里走出来的一位广告商客户向早报主笔透露,谷歌工作人员昨天仍照常上班,只是基本没做什么业务,“除少数员工情绪不高外,气氛不是特别紧张,甚至有些人嘻嘻哈哈,看不出更多压力。”

自北京时间3月22日下午开始,谷歌大楼外便有很多人聚集围观。谷歌宣布退出中国内地市场之后,前来围观的人也越来越多——他们或拍照留念,或扺掌而谈,尽管昨天北京的风很大,却并无离去之意。

清华科技园附近的几名保安,一大早即被知会前来维持谷歌大楼的治安。一位保安回应早报主笔说:“你们什么时候离开,我们就什么时候走。”

到昨天下午2时30分,前来围观的人群不减反增。

此后,谷歌中国的两位工作人员走出大门,并示意保安在谷歌大楼5米之外拉起黄白警戒线。

在获悉谷歌即将退出中国内地的消息后,谷歌的广告客户和供应商昨天陆续前来清华科技园谷歌中国总部探听情况。

上周,刚在“谷歌搜索排名”投入3000余元的潘云(音)昨天也赶到谷歌总部。但走出谷歌大门后,潘云告诉早报主笔,对于谷歌给予的答复,他“不是很满意”。

潘云对早报主笔说:“我们最关心的,是谷歌的搜索引擎业务还能否继续。但谷歌中国的员工现在还不知道具体情况,他们的回应非常谨慎,也不透露过多信息。他们说,没有接到谷歌退出的通知,相关业务还在继续进行。”

做销售北京厂房电子商务网站的潘云,跟谷歌中国合作已有半年多。昨天早上,他打开网站,看到了谷歌高管宣布退出中国内地市场的消息,于是有些担心。潘云说,谷歌应该通过正常手段,比如发邮件对客户进行解释。但是,潘云说,谷歌中国现在也没有设置咨询电话,只有“400”开头的一个电话,一直没人接听,他不得已才直接到谷歌中国总部一探究竟。

尽管此前他已获悉谷歌可能会撤出内地,但出于对大公司的信任,他还是投了谷歌的内容广告。“我早就知道他们'风雨飘摇’。现在看来,我是感情用事啊。”潘云摇摇头,显得有些无奈。

潘云说,此前他跟Google的合作一直比较愉快,但他还是对谷歌广告的收费体制颇有微词——“他们的广告收费体制是有问题的。还是国外的那一套,投广告到现在,我也没有拿到他们的发票。”

早报主笔昨天了解到,谷歌目前尚无相关业务的负责人出面跟客户解释。潘云说:“网上有很多公司,撤走的时候连个话都没有,即使你给他交了钱。我们也担心这个问题,心里还是没有底。但谷歌是个大公司,相信不会这样。原来谷歌的业务人员告诉我说'没事,我们还没有接到退出通知’。我说,'等你们接到通知我们就晚了,业务可能会受影响’。没想到,这么快就要退出了。”

“我希望他们留在北京。但是现在,希望变成失望了。我们期待他们能履行大公司的诺言,对所有客户都能有合理的解释和解决方式。”在问不到具体情况后,潘云失望地离开了清华科技园。

“谷歌还是不该这样折腾。”Symantec中国研发中心的软件测试分析师吕颋昨天在接受早报主笔访问时惋惜之情溢于言表。

吕颋所在的公司,位于谷歌中国总部对面。“原来谷歌的Logo不是大理石的,容易掉色。我亲眼看到他们刚换标,没想到现在这么快就要退出了。”他告诉早报主笔,1月31日传出谷歌要退出的消息后,就有大量群众前来献花和点蜡烛。

“其实,谷歌还是应该遵从大多数人的意见,就是留下来。现在环境还是蛮好的,有这样的环境已经很不容易了。这样一闹,显得有些不和谐。”

吕颋告诉早报主笔,作为软件公司的研发人员,他很喜欢谷歌的产品,经常会使用,所以对于谷歌的退出,他个人非常遗憾。“想进入中国,本身就有规则需要遵循,任何自由都不是绝对的。”

2005年,谷歌欲进入中国时,原谷歌大中华区总裁李开复曾给Google CEO施密特分析过跨国公司在中国失败的经验——一是不够放权;二是忽视了客户的需要,没有在中国组建一支研发团队;三是眼光太短。施密特当时回答李开复说:“中国有五千年的历史,Google在中国市场的成功也有五千年的耐心。”但是,李开复离开谷歌后,谷歌却显得失去了耐心。

吕颋猜测,“李开复当时应该是不能控制这种状况才离开的吧。”2009年9月4日,谷歌全球副总裁、大中华区总裁李开复正式辞职。

昨天,一位前去围观的清华大学大二级男生告诉早报主笔:“此前,我担心他们撤到香港后会对普通用户有影响,现在发现谷歌只是转移中国大陆的搜索引擎服务,并将未经审查版本服务转至香港主机。我个人认为,只要功能不受限制就好,就怕今后香港的也被屏蔽。”

(编辑：Sniper)