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耶客张志坚:手机APP是天然的会员卡
在客户关系管理方面,张志坚认为“手机APP就是一个天然的会员卡”,用户的消费记录、积分记录都在里面。另外,零售商还可以在门店利用iPad做客户调研,采集客户信息。
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