尼尔森：半数俄罗斯消费者相信聊天机器人能在商店找到最优惠商品

6月12日消息，尼尔森对俄罗斯购物者展开调查，结果显示87%的购物者熟悉人工智能概念。18 - 24岁年轻人是智能助手主要用户，会主动用语音订购产品或出租车。据调查显示，2024年最受欢迎的AI服务中，语音助手占比87%，语音处理和在线翻译系统占71%，推荐系统占68%，聊天机器人占53%。近半受访者每天或每周至少用一次聊天机器人，50%消费者相信聊天机器人能在商店找到最优惠商品，29%的人愿用它提高购物安全性。若AI推荐新品牌，5%受访者会肯定尝试，半数以上受众愿听从推荐。四分之一年轻人愿委托AI进行菜单规划，40%受访者对AI规划菜单持积极看法。此外，50%的连锁零售企业高层希望用AI提高运营效率，43%希望提高分析质量，约四分之一公司计划用AI改善客户服务 。

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