电商平台取消“仅退款” 淘宝“扶优去劣”举措再加码
作者：亿邦动力 文章来源：亿邦动力
2025-04-23 14:04
4月23日消息，据淘宝规则显示，为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升，后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理。去年7月，淘宝在电商行业率先对“仅退款”做出优化，通过提升高店铺体验分商家售后自主权、升级异常行为识别模型等一系列举措，遏制不合理“仅退款”，保障合规经营商家的正当权益。
今年，淘宝以“扶优去劣”为核心战略，对平台运营逻辑进行深度重构与聚焦。淘宝将升级上线一系列运营政策，如上线“退货宝”、异常订单退还推广费、持续打击羊毛党、治理恶意店群和AI假图等，多方位保护商家和消费者权益。
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