Lazada宣布在马来西亚实施新的退货和退款政策

7月11日消息，电子商务平台Lazada宣布在马来西亚实施新的退货和退款政策，以提升客户体验，使购物更加灵活和便捷。根据Bernama报告，新政策包括为通过LazMall和Choice购买的所有商品提供30天无忧退货服务，并将“改变主意”政策扩展到更多产品类别。非LazMall商店的商品需在7天内退货。可退货商品包括有缺陷、损坏或描述不符的商品，且必须保持原始状态和包装。Lazada承诺提供更快的退款服务，符合条件的情况下，客户在启动退货流程后能立即获得退款。与竞争对手Shopee相比，Lazada的新政策在退货期限上更为宽松，提供了长达30天的退货期，而Shopee的退货期限为15天。这一政策变动显示了Lazada在提升客户满意度和增强市场竞争力方面所做的努力。

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