京东发布家电送装一体服务规范

6月18日消息，日前，《京东家电送装一体服务》规则发布，消费者在京东购买电视、洗衣机等自营家电时，可享一次“送货+安装+调试”一体化服务，时效等同于自营大家电配送时效。在此基础上，京东还提供延误可赔偿、多收费双倍赔等增值权益，全面提升用户消费体验。

依托于京东供应链及数字化技术能力，京东自营家电的配送小哥上岗前会进行安装技能培训，让京东配送员同时成为走进消费者家中的送装工程师，加上京东物流配送时效行业领先，送到就安装，真正帮助用户缩短换新“空窗期”，节约时间与经济成本。

具体来说，用户下单时可在页面选择配送时间，如果时间充足可选择“标准达”，也可选择“京准达”将送货时间精确到送货当天某一个时段的2小时内。下单后，将由京东物流进行商品配送，并同步完成安装、调试等工作，让消费者收货当天就能直接使用，省时又省心。

截止到目前，已有99%的京东自营电视及部分洗衣机支持“送装一体”服务，未来将进一步扩大覆盖的家电品类。

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