亚马逊推出两项创新功能重点解决卖家退货难题

作者：亿邦动力文章来源：亿邦动力

2024-06-17 11:07

6月17日消息，日前，亚马逊再度推出两项创新功能，旨在通过评论洞察优化产品，同时利用人工智能（AI）在发货前确保商品无瑕疵，这一举措不仅有望减少退货率，提升客户满意度，还展示了亚马逊对卖家和消费者双方利益的深度考量。

具体来看，亚马逊在卖家工具“Opportunity Explorer”中新增了“Customer Review insights”选项卡。通过该功能，卖家可以访问到基于客户评论的详细数据，包括评论趋势、父级ASIN洞察、ASIN基准测试以及主题深入挖掘等。

除了基于评论的数据洞察外，亚马逊还推出了名为“Project PI”的AI模型，能够在商品运送给客户之前，通过成像隧道扫描检测商品是否存在瑕疵。如果检测到商品存在损坏、颜色错误或尺寸不对等问题，系统就会将这件商品分离出来，并进行缺陷评估。

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