快手小店智能客服“催发货”功能上线
作者：亿邦动力 文章来源：亿邦动力
2024-05-16 08:36
5月16日消息，为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景已经过验证，场景解决率可提升5%，TOP商家提升10%。
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