天猫针对实物商品新增“今日发”、“24小时发”承诺服务

12月11日消息，天猫针对实物商品现拟新增“今日发”、“24小时发”承诺服务；符合条件的卖家和商品在指定入口设置该服务后（生鲜&食品行业满足指定条件的卖家将直接加入该服务，无需自行设置），可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识，同时须按承诺的发货时间进行发货。根据新规，未按规范发货时间进行发货的，赔付比例调整为1%，赔付金额最高不超过30元，最低不少于3元（不再直接依据《淘宝网发货管理规范》中延迟发货赔付5%比例进行赔付。需要注意的是，新规将率先针对无需自行设置即表达“24h发”的生鲜订单试行新的赔付标准；预计于2024年1月底针对全行业放开执行新的赔付标准。

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