抖音电商《全球购商家服务承诺》：坏损包退新增赔付规则
作者：亿邦动力 文章来源：亿邦动力
2022-09-15 17:06
9月15日消息，今日，抖音电商了关于修订《全球购商家服务承诺》的意见征集通知，意见征集期2022年09月15日—2022年09月22日。
据悉，本次修订核心变化为:“过敏包退”、“坏损包退”新增赔付规则，赔付金额与国内一致。平台判定商家应当履行服务承诺但未履行的，将依据《全球购违规管理规则》“未履行服务承诺”进行处理。规则明确要求，商家应当履行服务承诺但未履行的，经平台介入判断为商家责任的，商家除履行退货退款义务外，需承担赔付消费者所享受服务权益商品成交金额的30%赔付。
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