抖音电商调整自然灾害影响下商家发货及服务

作者：亿邦动力文章来源：亿邦动力

2022-06-23 08:39

6月23日消息，日前，抖音电商发布关于自然灾害影响下的发货及服务调整公告。

公告称，国内部分地区受到自然灾害影响，物流受限，部分商家生产经营遇到困难。对此，抖音平台对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，降低自然灾害对经营的影响。

公告显示，若商家因自然灾害原因无法发货，且未受到平台主动豁免，可选择自主报备。报备通过后可延长发货时效，豁免揽收超时、发运超时判罚，相应的订单不会纳入体验分计算，具体调整后的分值以体验分页面展示为准。

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