快手电商新增待支付订单自助修改收货地址功能
作者：亿邦动力 文章来源：亿邦动力
2022-04-24 15:34
4月24日消息，今日，快手电商宣布上线待支付订单自助修改收货地址功能。当用户出现待支付的订单发现收货地址错误后，进线到商家客服咨询窗口，即可看到窗口上的“修改地址”快捷键，点击后选择对应订单的“修改地址”的按钮-打开订单详情页-点击详情页中的“修改地址”按钮进入编辑页，即可自行修改收货地址。此外，如商家启用了智能客服，当用户发送有修改地址意图的问题时，如智能客服识别到此用户有处于待支付状态的订单时，客服助手将回复“请选择您要修改地址的订单+选择订单按钮”。点击选择订单按钮-点击“修改地址”的按钮-打开订单详情页-点击订单详情页中的“修改地址”按钮进入“修改地址”编辑页，也可自助修改收货地址。
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