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元气森林回应运营事故:该店铺停止销售 将补偿下单用户

作者:亿邦动力 文章来源:亿邦动力

2021-10-28 23:03

10月28日消息,针对网传淘宝店铺运营事故导致损失200万元一事,元气森林在回应中称,确实如官方店面公告所说是运营事故,网上流传的所谓元气森林电商小哥的聊天截图并不属实。且在这次运营事故期间,共计14.05万用户下单,产生了价值数千万元的订单。其中,购买50箱以上的订单共451个,最大的订单有41000箱。而据内部人士透露,此次共造成的真实损失超过4000万。

同时元气森林表明,公司将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装),并且决定,该淘宝店铺先停止一切销售,专注跟进此次事件的后续处理,以及和无法完成交易订单的用户沟通,直到问题完全解决。

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