快手电商修订售后服务管理规则 提高退货退款要求
作者：亿邦动力网 文章来源：亿邦动力网
2021-09-21 08:48
9月21日消息，日前，快手电商对《快手小店售后服务管理规则》进行了修订。商户审核方面，修订后的要求是：若用户提交仅退款申请时商家尚未发货，商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理，逾期未处理的，系统将默认商家同意该仅退款申请，并自动退款给用户；若用户提交仅退款申请时商家已发货，商家应在用户提交仅退款申请后48小时内进行处理，逾期未处理的，系统将默认商家同意该仅退款申请，并自动退款给用户。此外，快手小店还对退货流程、交易纠纷流程进行了修订。新规将于2021年9月25日正式生效。
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