工信部公布携号转网成绩单：已为1700万用户提供服务
作者：亿邦动力网 文章来源：亿邦动力网
2020-12-16 16:02
12月16日消息，据工信部消息，工业和信息化部部党组成员、副部长刘烈宏在电信服务质量专题座谈会上表示，今年以来，各基础电信企业加大了用户服务质量考核力度，不断强化用户权益保障。今年前三季度，电信用户申诉率同比下降27.9%，影响用户感知服务问题申诉率同比下降48.9%，电信用户综合满意度81.6分，同比提高1.4分。“携号转网”已为超过1700万用户提供服务，申诉率较2019年12月下降78.8%。
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