薇娅在阿里云新零售讲堂开课：“找我带货不是万事大吉”

3月13日消息，昨日，淘宝主播薇娅在阿里云新零售在线大讲堂以《不忘初心 拥抱变化》为主题进行授课，课程内容包括薇娅成长历程、直播对各行业的冲击、选品售后以及提升粉丝粘度的方法论、商家的红线等等。

以下为演讲内容摘要：

“我相信自己对于时局的判断，也相信只要脚踏实地，尊重商业规则做好产品、服务好用户就有收货。我愿意去做一些新的尝试，就如同我的直播间品类越来越多一样，是我的粉丝有需求，并且这个产品足够好。这是我始终坚持的原则。”

受疫情影响，许多企业主准备往“线上走”，那如果你们觉得今天只要找到薇娅帮你们卖货就万事大吉了，可能要让你们失望了。直播前的准备、直播时的配合、直播后的保障是需要商家全程参与的，商家需完成的工作有：

第一，选完商品后商家给出卖点介绍，直播仅凭试用的理解是有些片面的，而卖家一定是最了解产品的，所以需要卖家给出卖点介绍；

第二，适当给直播间一些小的利益点；

第三，设置优惠券，优惠券能为直播间带来节奏；

第四，配合主播上架时间；

第五，库存设置，每个直播间不一样，在和商家合作时应该进行销量预估，根据主播库存设置库存数据；

第六，配合主播节奏，主播卖货方式不一样，有的主播是教育性，有的主播是随性的，打乱主播节奏会让主播无所适从，影响直播效果；

第七，客服响应度，这是保证粉丝信任的关键；

第八，下播后的复盘，复盘时决定下次产品在直播间销量的重要因素，要深究产品销售好坏背后的原因，收集粉丝反馈、用户调研进行统计总结。

商家的红线包括延迟发货、商品质量问题、与主播说的利益点不符合、客服不理人售后不处理等。

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