天猫携百家服务商及品牌商制定无接触安全服务标准

3月6日消息，天猫在配送与服务端全面上线“安心上门”，所有送货入户、预约到家安装、到家维修等执行“无接触服务模式”。上门服务人员须遵守每日测量体温并出示健康卡、全程佩戴口罩手套鞋套、所有车辆工具每日消毒、保持两米以上无接触服务等八项安全标准。“安心上门”服务将覆盖家用电器、家装等需要送货到家的商品种类。

“安心上门”是天猫联合菜鸟及全国百余家服务商、品牌商共同推出的服务，目前无接触上门送货、安装可以在全国300城、1800区县实现24小时响应，并为商品提供365天质保。

在家装电器方面，除了送装维修，天猫还可以提供拆旧服务；消费者在购买服装、鞋靴商品时，可以在订单中通过“挑选服务”选择洗护、改衣服务；手机数码等品类配套有维修、贴膜、换电池等服务；针对部分美妆护肤类商品，天猫可以提供免费上门美甲、美睫等美业服务。

据了解，天猫商品配套服务多数由阿里巴巴旗下家庭服务品牌勤鸽承担。

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