京东为社区服务打出“组合拳”:七鲜生活线上订单增1.5倍

3月2日消息，在疫情之下，京东为社区服务保障打出了一套“组合拳”。

疫情期间，京东第一时间成立了“生鲜商品保民生应急小组”。数据显示，七鲜生活线上订单较非疫情时增加1.5倍，到店自提订单增加1倍。其中，蔬菜、水饺等冷冻食品销售月环比增长5-8倍不等，肉禽蛋销售月环比增长近3倍。

为了守护社区居民“菜篮子”至最后一道关，京东7FRESH在配送上推出“小七拼”集单配送服务，即同小区用户一起下单，集单购买成功后，将有专车、定时、无接触方式配送至小区指定地点。据统计，“小七拼”上线后，已服务接近1200个社区，覆盖近50万的人群。

疫情期的社区服务，京东还为居民提供更多防疫和生活的便利保障。通过京东便利GO小程序，京东便利店附近的小区居民可线上下单，再由店员统一送货至物业指定位置，居民分时段领取，既满足日常所需，也保障了防疫秩序，这种购买方式得到了很多小区物业的支持。

此外，京东大药房高新区店从大年初五开始，每天定时定量为市民发放口罩。为此，京东健康研发团队连夜研发了自营药房网上预约程序。居民只要在网上提前预约登记录入好个人信息，即可到门店实现即到即取，有效减少了人员聚集排队扎堆造成的安全风险。预约开通以来这个药房就新增会员1803名，累计发放口罩10000只。

定位社区服务的京东友家铺子，以社区团购的形式，先后在东莞、武汉、沈阳，抚顺、成都、宜宾等地开团，为社区居民送去新鲜蔬菜等民生所需。

京东友家铺子还联合武汉当地便利店Today，将配送范围扩大至武汉三环内200个小区，市民下单后可在Today指定便利店内自提团购商品。在东莞，友家铺子与天福便利店合作，整合各自优势资源，目前共拓展了近180家天福便利店，覆盖了东莞约200个小区。

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