薇娅：赔钱保护粉丝的利益 信任是安身立命的根本

12月8日消息，在出席中国企业高峰论坛时，薇娅表示：“现在市场从来不缺好的产品，我觉得好产品+好服务才能真正的做出爆款。信任是安身立命的一个根本，所以出了问题，哪怕自己贴钱也要保护粉丝的利益。这不仅是保护消费者的利益，也是跟我合作的商家承诺遇到风险我们一起承担。

提高自己对抵抗风险的能力是打造爆款的一个重要的环节，因为爆款来的时候意味着风险离你也越来越近了。所以我常常在提醒各个商家，我们在直播过程中一定要留一点弹性，备货、供货等等，因为爆炸它可能带来的能量也有伤害，所以我希望我们打造的爆款不是绚烂的烟花，而是威力更加惊人的核爆。”

薇娅认为，有了好的产品只是万里长征的第一步。市场从来不缺好的产品，好产品+好服务才能真正的做出爆款。不过在薇娅看来，现在很多商家可能把7天无理由、15天无理由，30天无理由作为一个销售技巧和一大卖点，这未必是顾客想要的优质服务。货是可以退，但给消费者的体验不愉快，埋在他们心里的东西没有办法消退。

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