美菜推出“优鲜赔”：30分钟内给解决方案

作者：亿邦动力网文章来源：亿邦动力网

2019-10-21 11:19

10月21日消息，为了保障客户权益，美菜对售后服务体系进行全面升级，正式对外宣布推出“优鲜赔”服务。在购买过程中，客户发现食材存在质量问题，美菜将在30分钟之内给出售后解决方案。

据了解，自2019年10月20日起，商户在购买美菜商城自营的新鲜蔬菜、肉禽、水产、鲜蛋等产品时，一旦出现质量问题将有专门的工作人员进行一对一沟通，并在30分钟内为商户提供售后解决方案。

具体来说，除400电话客户外这一投诉渠道外，美菜会指定一名固定的工作人员为该商户进行专享服务，全程跟进客户问题，直至售后问题结束。

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