11点精选|逆生长｜2018未来零售大会社交电商年会

12月21日消息，截止11点，逆生长｜2018未来零售大会社交电商年会1小时精彩内容如下：

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接下来的嘉宾是做产品的，它做的产品是护肤品，它在全国4000多家直营门店，一个有4000多家直营门店的护肤霜企业会带来什么故事呢？下面有请林清轩创始人孙来春带来主题演讲《激活导购触发组织变革》。

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孙来春称，当时林清轩在武汉广场做了快闪店，线下一分钱没卖，线上增加了十几万的粉丝，所以线上说感谢线下。现在我们部门越来越不清晰，线上线下分不清了，现在导购不是导购了。

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孙来春：以前顾客到线上消费，和顾客没有关系，现在有关系了，拿个手机扫描二维码，他们建立关系，以后再到天猫、京东购买，CRM就认识她

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孙来春称，女人是愿意占便宜，绝对不爱买便宜货，女性用户爱便宜，便宜五块钱，她很高兴，但五块钱的产品，她绝对不用。

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孙来春称，如果设计的商业模型，能不能限制女人，必须在我们的店买就怎么样，必须在实体店买，如果到天猫、京东买就不怎么样，这就限制了女人购买的欲望。

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孙来春称，以前总是说“谁的孩子谁珍惜，生产关系不重构，这件事做不好。过去我们一直是敌人，现在变成一家人了。但围绕消费者和顾客，让他们更开心才能成。

|10:30

下面有请老板电器EMT，电商CEO蒋凌伟带来主题演讲《用户价值驱动商业变革》，有请！

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蒋凌伟：每个经济业态当中，所有经济的发展无论是电商、零售还是传统的行业一定会有经济周期，而这样的经济周期一定会呈现规律性的线性发展。我们即将经历与未曾经历过所带来新的挑战，当然也会带来新的风口。

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蒋凌伟称，其实所有人都知道“我们知道我们知道的是什么”，我们想要获取的是“我们知道我们不知道的是什么”，但最难的是第三句话“我们不知道我们不知道的是什么”。

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蒋凌伟称，每个人都有边界，每个人都有行业，我们所在的国家不在第一、不在第二，而在于我们看不到的边界是什么。纵观所有的行业发展，我相信有变的、有不变的，而不变的规律是三点：用户、商品、效率。

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蒋凌伟指出，供需关系在于刚性和主动激发之间的不断对冲。相信现在已经到了最大的时代，商品、SKU满屏化，而过去我们只要解决有商品一定会有人买单，而现在是介于刚性和主动激发之前。

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蒋凌伟指出，今天相信绝大部分企业已经不讲UV了，因为那是因为无效。流量已从原来单一化变成多元化，从多元化的流量获取流量变成获取用户。从获取用户变成转化用户，从转化用户经营用户，而从经营用户变成裂变用户。

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蒋凌伟称，如果要做多流量的入口，更多要做的是店铺资产。以前店铺和品牌的资产更多的是GMV和用户数，但我们要呼吁，对于一个真正健康的品牌，需要把真正的品牌资产、用户资产在店铺中进行沉淀，包括裂变用户。

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蒋凌伟称，做社交电商要考虑到我们所获取的用户是不是所谓的精准用户，不要一味去强调获客成本的最大化、最低化，但是我们一直要思考一个问题，一个买烟灶套餐3000-4000的用户，怎么会花1万块钱买烤蒸一体机呢？

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蒋凌伟最后总结道，牢牢抓住大生态的核心发展规律，建立与所有企业、所有品牌、所有店铺维度，适合各自子生态发展的运营规则。我们认为未来依然可期。谢谢

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