2018快消品零供满意度调查：新零售业态超越传统商超
作者：亿邦动力网 文章来源：亿邦动力网
2018-09-28 09:49
9月28日消息，数据显示，以连锁卖场和连锁超市为代表的传统实体零售满意度指数均出现下滑的趋势，连锁卖场下降了0.1分，综合满意度指数3.35分；连锁超市下降了0.06分，综合满意度指数3.21分。随着国内居民消费能力的持续提升，预计下半年，国内网络零售市场总体交易规模仍将保持接近30%的增幅。线上线下融合、社交电商、以及泛零售品类延伸扩充将成为未来国内网络零售乃至整个零售市场的重要增长点。电商零售和新零售的满意度指数均有上升，尤其是新零售，上升幅度最大，达到0.32分。而无人便利&无人货架由于技术和应用发展得尚不成熟，综合满意度指数为3.25，分数并不理想。
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