15点精选|白鸦：投社交广告一定要看LTV

09月20日消息，截止15点，百万小程序峰会暨亿邦小程序电商大会1小时精彩内容如下：

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现场精彩图集

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今天有赞主要的产品线：包括全行业电商解决方案、新零售解决方案、有赞云和针对消费者服务本质上也是给商家带来更多的订单和流量业务。

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百万小程序峰会·上海站正式开始，有请第一位演讲嘉宾有赞创始人兼CEO白鸦发表关于《电商小程序重构商业新生态》的主题演讲。

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白鸦称，移动社交已经变成中国人的第二生活方式，数据显示，目前已有超过10亿活跃用户，每天产生8亿笔支付订单。

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小程序为社交电商带来的三个变化：①不用安装但可做数据留存②更多的访问路径入口为商家带来更多的消费者反馈信息③广告和搜索带来更多的流量红利。

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白鸦称，老的非互联网式的支付方式无法处理大促时每秒成百上千个订单。

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白鸦举例称，鲜丰水果在将门店顾客变成微信粉丝，然后通过线上促销+到店自提引爆销量。先在网上开展多人拼团，通过有赞的多网店功能，可以给顾客展示所有门店位置，并根据顾客的位置推荐附近的门店。

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“多网点+多人拼团+到店自提”的玩法现在是主流模式，他们的核心逻辑在于，形成了“吸粉、转化、老带新”的闭环。”白鸦表示。

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“现在整个中国的行业里，大概有大几万的公司在做小程序的第三方开发，我们比较聚焦在交易和裂变，就是以及粉丝管理地方，更多做粉丝管理，更多的营销手段，以及更好交易系统层面。”白鸦称。

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白鸦称，微信是一个生态闭环。小程序是一个更加封闭的生态：当商家、站长、自媒体都用小程序了，所有App都可以实现嵌套，那百度爬虫再也无法拿到这些内容及数据信息。

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数据显示，小程序订单来源变得更丰富，微信聊天主界面下拉造成的回流越发明显。公众号给商家带来的访客数的绝对值并没有降低，但比例从70-80%降到50%以下。对应购买的订单的转化率并不理想，但下拉菜单的转化率高。

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白鸦称，中国互联网公司一定会做小程序，今天你选的微信小程序系统，将决定未来同步到百度、支付宝等等其他小程序的时候，是不是可以非常顺畅和无缝，因为不可能不同平台有不同的系统，因为系统之间是互通的。

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白鸦称，公众号的聊天窗口的下拉占订单的17%，下拉进入小程序一定是有购买意识的人，转化率一定会好，所以整个成交占比更大一些是很正常的。用了有赞担保和没有用有赞担保差别接近3%，小程序比H5的购买转化率高3%。

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白鸦罗列了一些小程序的头部商家，比较后发现成交好的都在有赞，而且很多淘宝的头部商家都在用有赞的小程序。现在市面上界面做的漂亮，系统流畅的成交活跃的小程序基本都是有赞做的。

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白鸦举例称，江中食疗通过小程序用30个微信个人销号1对1维系着14万个忠实用户。通过99元的付费会员卡2个月积累2400位超级会员。

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白鸦称，过去在所有平台投广告，一定看ROI指标，能做到1：2都很牛了。但如果在社交广告投放看ROI就不对，因为社交网络是围绕人做生意，所以要看LTV（生命周期总价值），要看在一个客户生命周期内，你能赚到多少钱。

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白鸦称，有些商家怎么算ROI都不划算，你发现广告费是越来越贵。算原来运营粉丝1个人在这里购买多少次，几次购买及消费额是多少，可能利润是多少，就能算出来该怎么投。一定要算LTV比CPC，而非看一次投放带来的销量。

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白鸦称，在社交网络里面投放，因为整个展示量是有限的，所以在大的展示量下会有一些竞价和匹配，所有社交网络平台里都没有消费者的购物行为诉求，所以匹配之后的转化效果不够好，甚至腾讯都不知道这个人喜欢买什么。

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白鸦坦言，社交广告投放一定要与消费数据进行精准匹配。腾讯没有消费数据库，你用有赞你的数据就在有赞。如果不匹配，再怎么投都不划算，因为再怎么投效率都很低。有赞有给商家提供广告投放服务，让大家少走弯路。

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白鸦称，如果你小程序系统，用户使用场景是什么？小程序从看到的第一眼到打开页面的整体都得好看。如果第三方给你提供的小程序你觉得页面很LOW，不足够好看一定影响转化率。我说得点很小，但是非常关键。

据悉，东风已至，小程序在爆发边缘，它宛如分裂的细胞，催生着新变局。在这场裂变中，你我都不可缺席。现亿邦动力联合有赞举办百万小程序峰会，这一次我们只讲真实的实操案例，只听行动派的必杀技。。

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