焦点科技升级AI麦可 推出外贸专属AI工作台桌面端

2026年11月11日，焦点科技在中国制造网2026年终客户见面会上宣布，旗下AI产品AI麦可升级为外贸企业专属AI工作台，同步推出独立桌面端产品AI麦可Work，通过多端协同覆盖外贸经营全流程场景。

此次升级搭建网页端、桌面端、云端沙箱协同的服务框架。网页端持续为中国制造网国际站的产品运营、商机获取、买家接待环节提供支撑，独立桌面端适配企业日常本地资料处理的使用习惯，云端沙箱可承接自动值守的长期任务，企业可通过自然语言对话在不同入口发起对应业务需求。

升级前，AI麦可的服务范围主要集中在平台运营环节。此次升级后，服务边界拓展至商机沟通、多渠道经营、买家维护、订单转化、业务经验沉淀等外贸全经营环节。当前海外采购商寻找供应商的渠道日趋多元，外贸企业需要适配不同渠道的产品展示规则，对接来自不同路径的客户咨询，相关业务信息分散在多个工具系统中，业务人员需在不同平台间频繁切换，重复信息处理工作占用较多人力。升级后的多端协同模式，可将分散的业务信息在具体任务中串联，减少企业在资料整理、信息处理和重复操作上的投入。

焦点科技副总裁、AI中心总经理卢颐在活动现场谈到，外贸行业专业性较强，即便经营同类产品，不同企业的技术参数、生产能力、交付周期、定制要求、客户服务习惯也存在明显差异，AI需同时掌握通用外贸专业知识和单家企业的具体经营信息，才能匹配企业实际业务需求。

围绕这一方向，升级后的AI麦可搭建企业知识库、买家档案库、团队经验库三类核心数据库，可调用企业分散在产品手册、历史邮件、客户档案、员工工作经验中的信息，为B2B平台产品发布、独立站选品内容制作、社媒运营、展会邀约邮件撰写等不同渠道的业务动作提供统一信息支撑。功能层面，产品在原有全天候多语言接待能力基础上新增AI辅助洽谈模块，可结合买家采购需求、采购偏好及企业背景信息，输出沟通建议和接待策略参考，同时支持AI辅助制作产品定制效果图，减少供需双方需求沟通中的文字解释成本。企业在使用过程中可随时核对AI输出结果、补充业务信息、沉淀有效操作方法，让产品随业务开展逐步匹配企业经营习惯。

AI麦可2023年正式上线，截至2026年9月30日，累计服务企业数量超过2.5万家。按照产品规划，后续AI麦可将逐步对接平台、独立站、社媒、邮箱、客户关系管理系统及企业已有的经营工具，实现多渠道业务信息的打通。产品建设将以安全、可控、可继承、可发展为标准，减少企业业务知识沉淀和复用的额外投入。

本文首发于 亿邦动力 官方网站