千峰访谈百型智能韩美:企业级AI Agent要从单点工具提效到企业级业务结果交付
作者:亿邦动力 文章来源:亿邦动力
2026-11-10 17:04
作者:亿邦动力 文章来源:亿邦动力
2026-11-10 17:04
邦小白快读
【亿邦原创】近日,在2026千峰奖访谈期间,亿邦动力、亿邦智库与百型智能创始人、CEO韩美,围绕“AI与出海带来的模态进化”深度交流。

亿邦:本届千峰奖以“AI与出海带来的模态进化”为核心主题。结合企业级AI Agent和B2B全球贸易,您如何理解这一轮由AI和全球化共同驱动的产业模态进化?百型智能的战略选择是什么?
韩美:过去两年,AI在企业中的应用主要集中在提升个人效率,例如生成内容、分析数据、辅助决策。随着基础模型能力提升,越来越多企业开始部署AI Agent,让AI独立完成某些具体任务。但在真实的企业经营中,完成一个任务和交付一个业务结果之间,仍然存在巨大差距。
以B2B全球贸易为例,企业真正需要的不是AI帮忙写一封开发信,而是持续找到合适的海外客户、识别采购需求、建立联系、推动询盘,并最终形成可转化的商机。这不是单个Agent能够独立解决的问题。它需要AI理解企业的产品、目标市场、客户画像、业务规则,并在不同任务之间保持一致的企业认知,协调多个执行环节。
百型智能的战略选择,就是从一开始便面向真实业务结果,而不是停留在单点工具提效。为此,我们构建了“企业本体+群智能体”的技术与产品体系。企业本体OntoZ负责形成持续更新的企业认知,群智能体负责不同业务环节的执行与协作。
亿邦:目前AI落地在哪些核心业务场景?差异化竞争力是什么?
韩美:企业AI落地面临的一个典型问题是:每个AI工具都很聪明,但它们并不真正理解同一家企业。一个Agent负责寻找客户,另一个Agent负责生成营销内容,第三个Agent负责运营海外社交媒体。如果这些Agent缺乏共享的企业认知,它们实际上仍然是彼此割裂的工具。百型智能通过企业本体OntoZ,将企业的产品知识、客户画像、市场策略、业务规则和执行反馈组织起来,为不同AI员工提供统一的企业认知基础。在此基础上,Zoe、Lily、Wendy等AI员工能够承担客户开发、营销触达、海外社媒运营等不同任务。关键不在于有多少个Agent,而在于它们能否围绕同一个业务目标协同执行。
需要强调的是,企业级结果交付并不意味着AI完全取代人的判断。在关键决策、复杂商务谈判及最终成交等环节,仍然需要人参与。百型希望解决的是,让AI能够持续承担更多业务执行工作,让人从重复性的过程操作中释放出来,更聚焦战略判断和关键决策。
亿邦:能否分享一个最具代表性的AI应用案例?
韩美:我想分享两个不同类型的案例。
第一个是一家做空气净化设备的企业。过去企业开发海外客户,通常会优先选择自己熟悉的国家和市场。但我们通过AI分析它的产品特点、应用场景和潜在客户需求,发现马尔代夫的酒店其实是一个很有潜力的市场。这个方向是企业之前没有重点关注过的。后来我们帮助客户沿着这个方向去开发市场,也确实带来了实际询盘。这个案例让我觉得特别有价值的一点是,AI不只是帮企业更快地找到客户,还能帮企业发现过去凭经验可能想不到的生意机会。
第二个案例是海外营销代运营。在传统模式下,海外营销代运营需要大量人工参与客户研究、内容生产、渠道运营及数据分析。百型通过企业认知与多智能体协同,将部分原本由人工串联的工作转化为AI持续执行的任务链。在相关业务实践中,已实现约10倍的效率提升。AI带来的变化,不只是某个岗位工作速度的提升,而是整个业务执行方式的变化。
亿邦:您提到百型已服务1000多家出海企业、连接700多万采购关键人、累计形成数十万笔询单。这些规模数据怎么转化为企业本体和群智能体的执行能力?为什么不能简单等同于模型训练数据?
韩美:这些规模化业务实践为持续理解真实贸易场景提供了基础,但不能简单将服务规模等同于模型训练数据规模,也不宜未经验证就宣称系统已经实现完全自主学习。企业AI真正需要积累的,不只是行业知识,更是持续更新的企业认知与业务反馈。企业业务不是静态的:企业产品会变化,目标市场会调整,客户需求会不断更新,营销策略也需要根据执行结果持续优化。因此,企业级AI需要的不只是能够回答问题的知识库,而是能够支撑业务执行、持续更新的企业认知体系。业务执行产生的新信息,也会成为企业认知持续完善的依据。
亿邦:您怎么看产业智能体改写B2B?基础模型越来越强,垂类AI企业的护城河在哪里?
韩美:随着基础模型持续进步,长上下文、复杂推理、工具调用和长任务处理能力都在不断增强。过去,一些AI企业将能够完成复杂任务本身视为核心壁垒。但当这些能力逐渐成为基础模型的标准能力,行业应用企业必须重新思考自己的竞争优势。
百型认为,企业级AI真正的难点不只是模型能否执行长任务,而是能否在真实业务环境中持续完成任务。这涉及几个关键问题:第一,AI是否真正理解企业,而不仅仅理解用户的一次指令?第二,AI是否能够在不同业务环节之间保持目标一致性?第三,面对业务变化、执行失败和新的客户反馈,AI是否能够调整后续行动?第四,AI是否能够在长期运行中保持可控、可靠,并形成可衡量的业务价值?
百型的技术路线,不是与通用基础模型竞争参数规模,而是围绕真实产业场景构建企业认知、业务执行和协同能力。从长期看,垂类AI公司的护城河,将越来越取决于对产业场景的理解深度、业务系统工程能力,以及持续交付结果的能力。
亿邦:AI如何改变中国企业的出海模式?
韩美:过去,中国制造企业拓展海外市场,主要依赖展会、B2B平台、搜索引擎以及销售团队主动开发。这些方式仍然重要,但存在明显局限。例如,企业能够接触到的客户范围往往受到渠道覆盖、销售经验和人力投入的限制。AI的出现,使企业能够更大规模地理解海外市场、识别潜在客户,并开展个性化营销触达。
但百型认为,AI带来的真正变化,不是让企业能够批量发送更多开发信,而是让企业从“先找到客户,再判断是否匹配”,逐步走向“先理解谁更可能产生采购需求,再组织客户开发”。百型通过企业本体与群智能体协同,将客户画像、潜客筛选、客户研究、营销内容生成及海外渠道运营连接起来。这使企业有机会摆脱对单一平台和单一获客渠道的依赖,逐步建立更加主动、持续的全球客户开发能力。
亿邦:未来平台的盈利模式和组织变革方面,您怎么看?
韩美:企业最终愿意持续付费的不是Token,而是可衡量的业务价值。对于模型服务提供商而言,Token计费具有合理性。但对于真实的企业业务场景,客户更关心的是投入AI后究竟获得了什么:是否降低了客户开发成本,是否扩大了有效客户覆盖范围,是否提升了询盘质量,是否缩短了业务执行周期。因此,企业级AI的商业模式有可能逐步从工具订阅、能力调用,走向更加贴近业务成果的价值定价。但这并不意味着所有企业级AI都应该立即采用纯结果付费。在B2B贸易中,最终成交还受到产品竞争力、价格、交付、销售跟进等多重因素影响。如何清晰界定AI创造的价值,建立合理的结果归因和服务边界,是商业模式进一步演进需要解决的问题。
组织变革方面,今天很多企业都在推动AI应用,但常见的方式是鼓励员工在原有工作流程中使用各种AI工具。这种方式能够带来局部效率提升,却不一定能改变企业整体的业务效率。原因在于,企业的组织方式、岗位分工和管理流程,仍然是围绕人来设计的。AI只是被嵌入原有流程,成为新的辅助工具。如果希望AI真正承担业务执行任务,企业就需要重新思考工作流。AI Native组织的重要特征,不是每个员工都使用AI,而是企业开始围绕人和AI的不同能力,重新设计业务分工与执行方式。
亿邦:当前制约企业AI规模化落地的最大瓶颈是什么?未来两年重点方向?
韩美:今天,很多企业面临的问题已经不再是AI能不能生成内容、分析数据或调用工具,而是当AI具备越来越强的执行能力时,企业是否已经做好准备,将真实业务任务交给AI。其中有三个值得关注的挑战:企业认知问题、长链路执行问题、组织与信任问题。企业AI规模化落地不是单纯部署更多Agent,而是需要技术系统与组织机制同步演进。
未来两年,百型关注三个长期方向:持续深化企业认知能力;增强多智能体协同与长链路任务执行能力;建立更完善的业务反馈与持续优化机制。企业级AI的竞争可能出现明显分化:一类企业继续围绕单点任务提供AI工具,另一类企业则逐步构建能够理解企业、协调任务、持续执行并衡量业务结果的AI系统。百型选择后者。
亿邦:如果给希望构建AI竞争力与全球化能力的企业一条建议,您会说什么?
韩美:不要从采购AI工具开始,而要从重新定义业务目标开始。很多企业引入AI时,首先考虑的是哪些岗位可以使用AI、哪些工作可以自动化。但更值得思考的问题是:企业究竟希望AI帮助自己实现什么业务结果?是开拓新的海外市场,还是提升客户开发能力?是缩短营销周期,还是改善销售转化效率?只有先明确业务目标,才能判断哪些工作应该交给AI,哪些环节需要人参与,以及如何评价AI创造的价值。企业真正需要建立的,不是一个拥有大量AI工具的组织,而是一个能够让人和AI围绕共同目标高效协作的组织。
作为TO B领域年度风向标,“2026第八届亿邦产业互联网年会暨首届产业智能体大会”将于2026年11月20日在北京召开。主题定为“AI与出海带来的模态进化”,聚焦产业智能体落地、AI供应链价值重构、数据要素与TOKEN经济、产业出海新生态等前沿议题深度思辨。大会将集结学界权威、央国企标杆、产业龙头、投资机构、服务生态伙伴,汇聚产业核心力量、拆解产业数智化转型路径、分享前沿实战经验。同期还将发布年度产业互联网报告及标杆案例,举办决策人闭门会、“千峰奖”颁奖盛典。

本文首发于 亿邦动力 官方网站
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企业级AI Agent与单点AI工具的核心区别是什么?
单点AI工具主要提升个人效率,如生成内容、分析数据、辅助决策;企业级AI Agent则要理解企业产品、目标市场、客户画像和业务规则,在不同任务间保持统一认知并协调多个执行环节,最终交付可转化的业务结果,例如持续找到海外客户、推动询盘和形成商机。百型智能采用“企业本体+群智能体”体系推进这一目标。
百型智能的“企业本体+群智能体”是什么?
企业本体OntoZ是百型智能构建的企业认知体系,负责把产品知识、客户画像、市场策略、业务规则和执行反馈组织起来,形成持续更新的企业认知,为不同AI员工提供统一基础。群智能体负责不同业务环节的执行与协作,Zoe、Lily、Wendy等AI员工可承担客户开发、营销触达和海外社媒运营等任务。
B2B出海企业如何用AI发现新的海外市场机会?
B2B出海企业可用AI分析产品特点、应用场景和潜在客户需求,识别此前未重点关注的市场。百型智能曾帮助一家空气净化设备企业发现马尔代夫酒店市场的潜力,并带来实际询盘。其“企业本体+群智能体”体系连接客户画像、潜客筛选、客户研究、营销内容生成和海外渠道运营,帮助企业从判断谁更可能产生采购需求出发组织客户开发。
企业级AI Agent为什么需要多智能体协同?
企业级AI若只有割裂的Agent,各自聪明但不理解同一家企业,就难以围绕同一目标协同。百型智能通过企业本体OntoZ为不同AI员工提供共享的企业认知,再由群智能体协调客户开发、营销触达、海外社媒运营等环节。企业级结果交付并不完全取代人,关键决策、复杂商务谈判和最终成交仍需人参与。
基础模型能力增强后,垂类AI企业的护城河在哪里?
当长上下文、复杂推理、工具调用和长任务处理逐渐成为基础模型的标准能力,垂类AI企业不能只靠“能完成复杂任务”建立壁垒。百型智能认为,护城河取决于对产业场景的理解深度、业务系统工程能力以及持续交付结果的能力,还需要解决企业认知、多智能体协同、长链路执行和业务反馈优化等问题。
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