雅诗兰黛一周动向：上海投用40万单黑灯工厂并揭牌开放创新中心

上海投用峰值日处理40万单的智能运营中心

雅诗兰黛中国供应链智能运营中心于3月26日在上海闵行莘庄工业区正式启用。该中心是雅诗兰黛集团全球自动化程度最高的全渠道履约中心之一，总建筑面积近13万平方米。

该中心创新采用了“双仓联动”模式，实现了保税与非保税仓库在数据和货物层面的协同运营，打通了进口与国内业务的流程。其内部配备了自动堆垛系统、多层穿梭车、货到人拣选及高速包裹分拣系统，支持7×24小时无人值守的“黑灯工厂”运营，峰值日订单处理能力超过40万单。

该中心的启用标志着雅诗兰黛在华形成了以上海为核心，联动2023年启用的广州仓和2024年启用的武汉仓的分布式履约网络。人工智能赋能的端到端管理平台进一步优化了全渠道效率，预计其次日达服务覆盖范围将较2021年实现近翻倍增长。中心的日常运营由战略合作伙伴顺丰集团负责，服务于集团旗下所有品牌的全渠道业务。

获认定并揭牌开放创新中心，链接超400家初创企业

同日，雅诗兰黛集团获上海闵行区首批大企业开放创新中心认定，“雅诗兰黛（中国）开放创新中心”正式揭牌。这标志着集团在华发展进入深化本土创新生态协同的新阶段。

作为该开放创新模式的重要实践，首届“雅创未来”创新大赛结果同步揭晓。大赛聚焦“重塑产品未来、激发AI新势能、革新增效全链路”三大赛道，吸引了超过400家公司参与，最终评选出9家优胜企业。

目前，多家优胜企业已与雅诗兰黛集团开启深度合作。例如，冠军团队青然新护凭借生物计算与精准发酵技术，已与集团启动合作，探索原料研发的多元化应用。另一获奖团队以息科技与雅诗兰黛中国创新研发中心的协作成果，其相关AI研究论文曾获行业奖项。这一系列动作旨在加速前沿技术从实验室走向生产线。

官方旗舰店“空口红”事件经投诉后达成和解

近日，有消费者反映在雅诗兰黛官方旗舰店花费360元购买的口红礼盒，收货后发现内部无膏体，仅为空壳。消费者在与客服沟通初期，因“发货无误”的反馈未能顺利解决。

随后，该消费者通过向12315投诉及网络渠道反映问题。经此过程，品牌方最终与消费者达成和解，同意办理退款并补偿一支口红，消费者对处理结果表示满意。行业评论指出，此类“空瓶”现象属于生产或质检环节的偶发事故。

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