泡泡玛特一周动向：售后纠纷缠身，15周年战略聚焦长期经营

成立15周年公布乐园计划，王宁强调“尊重时间”理念

泡泡玛特迎来成立15周年，从北京新中关地下一层的小店发展为在全球近百个国家和地区布局的潮玩巨头，注册会员数量已超过5900万。创始人王宁在近期公开表态中表示，泡泡玛特距离世界级企业仍有差距，品牌影响力、管理健康度等维度需持续提升。他强调潮玩行业的发展需要长期深耕，特别是在产品打磨、IP运营和用户服务等细节方面。王宁以头部IP如MOLLY和LABUBU为例，指出这些形象都经历了数年甚至更久的打磨过程，从设计到粉丝运营都需要时间沉淀。为推进全球化战略，泡泡玛特计划打造3家具有全球影响力的大型泡泡乐园，并配套20家中短途乐园，这些项目将以IP为核心，融合游乐、艺术和消费场景，预计以十年或更久周期进行打磨。王宁反复提及“尊重时间，尊重经营”的理念，认为企业成长如同树木生长，需要在默默扎根中逐步壮大。

Labubu瑕疵品控引发诉讼，法院判决促售后政策调整

消费者洪先生因购买到有瑕疵的Labubu玩偶，将泡泡玛特告上法庭，事件暴露了品牌在售后环节的争议。2024年12月，洪先生在上海线下门店购买玩偶后，返回杭州发现腋下破口，联系客服后仅获15元优惠券补偿，退货要求被指引需返回原店或通过线上流程处理，涉及鉴定和漫长等待。法院审理中，泡泡玛特以消费者未提供“开箱视频”为由质疑瑕疵商品来源，但长宁区人民法院一审判决支持洪先生，裁定退款退货，认为消费者已通过图片尽到举证责任，举证责任不应过度加重。报道显示，泡泡玛特售后政策要求部分商品必须提供开箱视频，引发消费者不满；社交平台上“Labubu品控差”相关笔记超1200条，反映玩偶存在歪头、掉漆等问题。行业背景方面，2025年中国盲盒市场规模突破580亿元，占全球65%，但售后问题日益凸显。法院指出，企业需平衡防欺诈与消费者体验，避免繁琐流程损害品牌形象。

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