京东健康副总裁王丁虓：让优质医疗资源“围着用户转”

【亿邦原创】9月11日，2025电子商务大会——消费电商专场在北京首钢国际会展中心盛大开幕。京东健康副总裁、京东健康市场营销负责人王丁虓先生作为嘉宾出席活动，并发表《以健康需求为中心，驱动互联网+医疗健康的能级跃升》。他在发言中指出，国民健康需求正加速从“有没有”向“好不好”转变，京东健康已逐步构建起覆盖“医、检、诊、药”的全链路服务闭环，通过供应链效率与数字技术深度融合，致力让医疗资源“围绕用户转”，推动健康消费与服务体验的能级跃升。

（温馨提示：本文为速记初审稿，在不影响原意的基础上，由亿邦动力编辑整理。）

以下为演讲实录：

很高兴参加今年的消费电商专场。我谨代表京东健康，对本次大会的成功举办表示热烈祝贺。

今天很高兴能来分享京东健康在过去十多年的发展成果，也希望把京东健康作为中国大健康产业发展的一个缩影，共同见证互联网与健康产业深度融合的发展进程。

从“有没有”到“好不好”，健康消费迈向新阶段

首先，与大家分享健康领域的整体趋势。随着全民健康理念深入人心，大健康产业蓬勃发展，产业规模持续增长。今年以来，商务部、卫健委等12部门出台了《促进健康消费专项行动方案》，提出要壮大新型健康服务业态，健康消费潜力正在加速释放。国民健康需求正在从“有没有”向“好不好”转变，成为人们追求美好生活、满足更高层次需求的重要体现。互联网+医疗健康凭借高效便捷的服务体验以及线上线下融合的创新业态，日益成为用户选购健康商品的重要渠道。

以京东健康为例，在我们的平台上，已经有超过2亿用户，来这里选购健康商品与服务。

他们的需求中，有一些是治疗罕见病的药品，有一些是减重降糖的药物，还有一些是术后康复需要的特医食品。

构建“医检诊药”闭环，让医疗资源围绕用户转

基于以用户健康为中心的初心，京东健康正在围绕供给升级、服务体验、行业规范与技术应用，这四个维度进行全面升级，并希望与产业链上下游企业深化合作，打造更加完整的大健康产业生态，实现用户价值、社会价值与行业价值的协同增长。

伴随用户需求，我们依托医药供应链能力向大健康更多领域延伸。例如，仅在2025年上半年，我们就首发了全球30多款创新药，充分体现了在医药健康商品普惠可及方面的优势。

适老产品是另一重要板块。我们与超3万家品牌合作，覆盖上千细分品类，并在过去一年中承接了上海、深圳、长沙等多地适老改造政府补贴项目，持续推进线下布局。

网上购药医保个账支付是另外一个重要趋势。目前，我们已在更多城市落地该服务，致力实现线上线下体验一致，提升医疗普惠性与可及性。

除药品购买外，服务也是核心。2024年以来，我们拓展互联网医疗服务边界，推进服务模式创新，首次打通了“医、检、诊、药”的互联网医疗服务闭环。用户不仅可以在京东互联网医院线上问医生，还能足不出户享受到，护士上门采样、专业实验室检测等服务，真正实现“医生线上看”、“检验在家做”、“药品送到家”、“护理到家做”的健康服务新体验。

可以说，“医检诊药”的闭环，为促进医疗服务资源优化配置，提供了可复制的样本，也让我们更有信心和底气，向用户承诺：看病买药，就上京东。

强化科技与标准建设，引领行业能级跃升

在医疗质量与营养标准体系方面，我们也在持续努力。

过去三年，我们的医疗质量管理委员会累计发布265种疾病标准化诊疗路径和16项医疗质量安全管理核心制度。

在营养保健领域，我们推出“京东好营养”标准体系，相关标准已在国家标准平台公开，目前已有近百家企业品牌参与。未来我们还将把标准拓展至营养保健全品类，推动整个行业的规范化进程。

京东健康始终重视发挥AI技术创新的巨大价值。基于业内最丰富的线上医疗服务场景，我们今年发布了AI京医系列产品，包括面向用户的AI医生、AI药师、AI营养师等专业服务智能体，累计服务超过5000万用户。

面向医生，我们的AI诊疗助手，分诊准确率达到99.5%，电子病历书写效率提升120%，成为医生使用率、采纳率最高的智能辅诊平台。

面向医院场景，我们还推出了业内第一个面向医院全场景的AI产品——京东卓医，让患者看病更便捷，让医院运营更高效。近期京东全球科技探索大会还将会有相关发布，敬请大家关注。

得益于整个时代与产业的发展，京东健康将继续秉持“以用户健康为中心”的理念，推动高科技、高效能、高质量的互联网+医疗健康发展，全面激发健康消费内生动力，为用户提供易得、便捷、可负担的健康商品与服务，引领健康消费与服务水平、效率与体验的能级跃升。

谢谢大家。

关于本次会议：

据悉，电子商务大会自2011年以来已连续举办十五届，消费电商专场以“品质电商驱动消费焕新”为核心，汇聚政府部门、行业协会、知名企业及学术界代表，围绕消费电商领域的新趋势、新场景与新实践展开深度交流，为推动消费市场高质量发展、激活消费新动能提供关键交流平台与实践参考。

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