京东外卖称日单量已破1000万单 李佳琦团队将再开新直播间丨零售电商周报

【亿邦原创】京东外卖称日单量已破1000万单；美团辟谣“骑手去其他平台跑单会被美团永久封号” ；李佳琦团队将再开新直播间。

整理丨卜晚乔

又到了跟邦小白一起回顾一周电商大事的时候了！过去一周，零售电商领域发生了这些事。

# 平台动作 #

【阿里巴巴】

1 支付宝碰一下用户破亿 再推百亿助力计划

4月24日，“支付宝碰一下”生态大会发布最新数据：推出一年已布局全国超400个城市，5000+品牌、千万商家接入，场景也从支付延伸至点餐、开门、骑行、入住等共计300种细分场景；“支付宝碰一下”用户数已破亿，一半是30岁以下年轻人。

蚂蚁集团首席执行官韩歆毅表示，在此前推出40亿“服务商激励计划”的基础上，再为商家推出“商家百亿助力计划，助力生态伙伴生意增长。该计划具体包括，第一免费升级商家收银设备，第二支付宝推出提振消费专项补贴。未来，平台还将联合城市、街区、门店发放专项消费券，助力激发当地经济活力。

2 天猫家居公布4至6月降佣激励政策

日前，天猫面向家居行业商家公布了4月至6月的降佣激励规则。对于完成激励考核目标的商家，平台将向其提供类目软件服务费激励。

根据《天猫家居行业降佣激励规则（2025年4月至6月）》，此次激励活动时间为从2025年4月1日起至2025年6月30日，其中分为2025年4月降佣激励和2025年5-6月降佣激励。商家任一次达成考核目标的，可获得类目软件服务费由5%降至2%的激励。激励的形式为等值阿里妈妈流量券，流量券可自收到之日起30天内进行1:1对投消耗使用。

此次激励政策覆盖的类目主要包括床上用品、餐饮具、厨房/烹饪用具、节庆用品/礼品、家居饰品（不含“家居香薰、香托/香盘/香座/香插”）、居家日用（不含“香包/香囊”）、收纳整理、特色手工艺、家庭/个人清洁工具下的卫浴/置物用具、居家布艺下的居家鞋/凉拖/棉拖(新)类目等。商家可以在4月11日至4月28日23时59分进行报名，进而参与到目标考核中。

3 盒马首次全年盈利，新财年拟增开100家店

盒马首次实现全年（2024年4月至2025年3月）盈利，并计划在2025年开近100家门店，进驻几十个新城市。2024年，盒马在连续9个月整体盈利的基础上实现了双位数增长，顾客数增长超过50%。

2024年，盒马聚焦在盒马鲜生和盒马NB，前者复制成功模型，后者打磨最优模型。在新战略下，盒马在全国各地加速布局，2024财年开了超过70家盒马鲜生门店，其中三分之一位于二三线城市及县城，并实现盒马全渠道顾客数大幅增长。

【字节跳动】

1 抖音生活服务启动美食行业储值卡定向招商

抖音生活服务4月24日起将针对美食行业推出储值卡商品类型的定向招商计划，符合规定类目的商家可通过商务经理提报，通过后需缴纳10万元保证金。

在商品规则上，抖音生活服务明确储值卡面额需控制在50至1000元之间，单用户限购5张，且仅支持到店核销，禁止外卖配送或上门服务。商家需在商品页显著标注“有效期三年（自核销日起）”及退换规则，确保信息透明。同时，平台严格禁止出现欺诈、洗钱、跑路等风险行为，一旦有相关舆情或违规将直接清退。

商家需满足近3个月单月核销订单超1万单、核销金额超100万元的经营门槛，并保证近30天退单率、差评率及投诉率分别低于0.84%、0.54%和0.08%，以体现稳定的履约能力。

2 抖音强化宣传监管 将“品牌虚假宣传”修订为“品牌欺诈”

日前，抖音电商修订五则公告，将“品牌虚假宣传”独立成项，升级为“品牌欺诈”。明确商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面、飞鸽聊天工具等任何向消费者展示的场景中，宣传虚假商品品牌信息、对消费者造成误导的行为均属品牌欺诈。该规则于4月25日正式生效。

【京东】

1 京东外卖称日单量已破1000万单

据京东黑板报披露，4月22日，京东外卖日单量已突破1000万单，覆盖166个城市。距4月15日，日单量突破500万单仅过去了一周。3月1日京东外卖正式上线，当月24日日单量突破100万单。此前京东宣布，加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名。

2 京东App“特价”频道新增“2元包邮”专区

今日，京东App的“特价”频道新增“2元包邮”专区。该专区在在页面中间偏上的位置，用橙黄配色和横版banner的形式加以突出。每月的2日、12日、22日将开启京东“2元包邮”活动。目前“2元包邮”专区的产品覆盖食品、文具、生活日用品、调料、米面粮油等品类。此外，该专区还设置了“临期清仓”频道，产品价格大部分在20元以内，品类主要是食品和日用品。

据悉，今年一季度，京东App进行改版，页面顶部入口在此前的“首页”“秒送”基础上，增加了“特价”“新品”入口，强调了低价和新品的重要性。

3 京东回应刘强东亲自送外卖：属实，感谢大家的关注与支持

日前，北京网友 @Jeffery在小红书上晒出与京东创始人刘强东的合影，照片中刘强东身穿京东外卖骑手工服，手持外卖，亲自参与京东外卖的一线配送服务。对此，京东集团官方回应媒体表示：属实，感谢大家对京东外卖的关注与支持。

据悉，京东外卖自上线以来业务范围已覆盖北京、深圳、广州、上海、成都、杭州、郑州、重庆等全国126个城市，入驻品质堂食餐厅门店数突破30万家。4月17日，京东外卖日单量已突破500万单。

4 京东喊话骑手：永不强迫“二选一”，保障收入最大化

今日，京东面向骑手发布了《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》。公开信中提到：“近期，有竞对平台再次玩起‘二选一’游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。”为此，京东为了支持外卖骑手自由接单，保障骑手收入，面向骑手发布了一系列扶持政策：

· 第一，所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；

· 第二，加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；

· 第三，所有骑手，如有对象，京东可以优先为您的对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入；

· 第四，京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化。

此外，京东提到，上述“二选一”的行为，导致京东平台部分外卖订单延迟。京东面向消费者表示，自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。

【小红书】

1 小红书买手运营业务并入电商行业团队

小红书电商团队日前进行组织调整，买手运营部分归到电商行业团队，继续服务买手，原买手运营负责人丝盖暂时转至男装团队。

据媒体报道，有接近小红书的人士表示，此举并不意味着小红书放弃买手直播，买手本就是商家卖货的方式之一，应该服务于商家。调整后，买手不再作为一个单独的业务板块，而是融合到整个电商商家服务体系里，核心是为了给商家提供更好的服务。

【快手】

1 快手本地生活启动“百城万店”服务商招募计划

快手本地生活推出“百城万店”服务商招募计划，面向全国三线及以下新线城市，重点招募内容型、招商型和运营投放型三类服务商，分别对应短视频/直播创作、本地商户资源拓展以及店铺代运营等核心能力，以全面覆盖本地生活服务的各个环节。

在扶持政策上，快手本地生活提供多重激励：包括基础返佣最高3%、新客GMV达标额外1.5%政策返点，以及针对“进场零售”类目的专项补贴。此外，成功引入新投流商家的服务商还可获得每月最高2.5万元的现金奖励。

本地生活市场在一二线城市竞争趋于白热化，而三线及以下城市仍存在巨大增量空间。快手通过“百城万店”计划招募扶持本地服务商，快速渗透区域商户资源，激活下沉市场的商业潜力，构建护城河。

2 快手磁力引擎副总裁冯超离职 王志强接管渠道业务

快手磁力引擎副总裁、渠道业务负责人冯超已于3月份离职，其职位已由原快手电商中小商家业务负责人王志强接任。这一变动正值快手加速AI技术落地与渠道下沉的攻坚阶段，新任负责人的业务背景与战略方向，或将重塑商业化生态的竞争格局。

王志强于2024年9月正式加入快手，接手渠道业务之前，曾任快手电商中小业务负责人。在此之前，王志强还曾担任美团买菜（小象超市）商品部负责人，职级是L11，期间主导了商品供应链体系建设，带领团队完成了社区团购业务从0到1的搭建。

冯超2019年8月加入快手，先后担任快手电商营销负责人、快手联盟负责人。此后，冯超升任磁力引擎副总裁、渠道业务负责人，主导了磁力引擎渠道业务的多次关键转型。最近一次公开亮相是2024年8月份的磁力引擎合作伙伴大会，会上曾提出“品牌跃迁计划”，推动15家核心代理商构建专业化服务能力，覆盖超4000名从业人员。

3 快手、百度推出外贸转内销扶持计划

为积极响应国家提振消费号召，百度电商扩大七项“外贸转内销”专项扶持计划，凭借AI数字人技术、亿级外贸专区流量补贴、专属绿色通道等七项举措，助力全国外贸企业开拓国内市场。

快手电商正式成立“外贸优品”专项帮扶小组，推出五大扶持举措，具体包括：开通优质外贸企业绿色入驻通道；向“外贸优品”倾斜专属流量及补贴；推出系列主题活动专场直播；发起外贸商家定向招商会；大促专属流量激励，设立“国货品类日”。

【腾讯】

1 腾讯全域支持投放微信小店直购链路

亿邦动力获悉，腾讯广告全域流量现已支持微信小店直购链路，在微信流量场景上（视频号、朋友圈、公众号、小程序等），新增优量汇10万+App和腾讯视频、腾讯新闻、QQ浏览器、QQ音乐等60+媒体场景。

根据腾讯广告官方数据，近三个月小店直购链路广告消耗规模增长近400%，越来越多商家投放小店直购广告，包括美护家清、消电日百、服饰运动、食品饮料、玩具行业等多个行业商家。其中，商家通过朋友圈、视频号版位投放小店直购及商品链路，效果显著，商家可储备3-5套差异化素材，搭配"满赠+限量"组合促销策略，最大化流量利用率。

目前，小店后台支持区分广告渠道数据，广告平台会自动进行下单数据归因。某品牌五常大米在小店直购链路下单新客占比99%，可以看出，通过小店直购路径更短，组合投放多链路有利于触达新客。新商家冷启动初期，也可通过投流工具触达目标人群，快速建立用户认知。

2 微信小店发布达人广场，公开达人带货数据及粉丝画像

微信小店正式发布达人广场，商家可登录微信小店后台，通过优选联盟的达人广场直接搜索达人。达人广场展示直播、短视频、公众号达人，商家可通过带货类目、数据、达人画像、粉丝画像多维度筛选达人，也可通过名称搜索，系统还会向商家智能推荐达人。

据悉，搜索达人之后，商家可见达人粉丝数、带货销售额、直播销售额、短视频、公众号销售额等数据。核心数据栏下可筛选一定日期内推广商品数、店铺数、客单价、场均销售额等详细数据。商家可根据后台联系方式建联达成合作。

【拼多多】

1 珠宝黄金等百亿补贴商家 拼多多不再强制“买贵双倍赔”

日前拼多多调整了《买贵双倍赔服务规则》，新规则将于4月27日生效。其中，最大的变化在于，珠宝、钻石、翡翠、黄金等类目，报名“百亿补贴”活动的商品可以不提供“买贵双倍赔”服务。此前，所有类目商品只要参加百亿补贴活动，均需要提供“买贵双倍赔”服务。

但除了上述类目商品，商家其他商品参与“百亿补贴”活动，仍需要提供“买贵双倍赔”服务。

【美团】

1 美团再度发声驳斥竞对不实指控

4月19日，美团发布并澄清了关于“跨平台接单会被封号”等不实传言后，4月21日发布了“关于已辟谣谣言被某平台再度利用的说明”。美团称，全球没有任何平台有动力、有能力去约束外卖骑手的接单选择。自外卖行业诞生以来，美团、饿了么、百度、抖音等参与者均未限制骑手多平台工作。美团从未限制骑手在饿了么上接单（单量为某平台数倍），未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送平台，同样更没有任何理由对某平台进行任何限制。

同时提到，“目前，行业里限制骑手选择的企业只有某平台自己。某平台明确要求全职骑手不准跑其他平台订单。”此外，美团指出这主要源于某平台自身运营问题：配送时限过短、全职骑手数量不足、兼职骑手被区别对待，加上罚款严重，将不同地址非顺路多笔订单打包捆绑要求配送等问题，导致骑手不愿加入，延误问题高发，用户体验受损。

美团强调，作为行业参与者，希望各家参与者进来，共同解决行业问题，促进外卖业态健康发展。

2 美团辟谣“骑手去其他平台跑单会被美团永久封号”

美团公告称，近日有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”、“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图，在社交平台上广泛传播。美团严正声明：相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。针对谣言截图，公司已固定证据，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手，也将通过法律手段维护自身权益。

# 品牌消息 #

1 欧莱雅一季度销售额逆势增长3.5% 将进一步拓展下沉市场

欧莱雅集团发布2025年一季度财报。得益于2024年和2025年分阶段实施的IT转型项目，该集团一季度销售额117.3亿欧元，合并增长超过4.4%，同比增长3.5%，表现略优于全球美妆市场。

从区域来看，北亚区销售额同比增长6.9%，合并增长8.4%。中国大陆美妆市场正缓慢复苏。在北亚地区，皮肤科学美容部引领增长，旗下所有品牌均实现强劲增长；专业美发产品部同样表现突出，旗下卡诗品牌保持强劲增长势头；两大事业部均实现销售额双位数增长。高档化妆品部业绩由圣罗兰美妆、普拉达香水美妆等品牌带动。

根据欧莱雅内部计划，2025年，集团从大众化妆品部到高档化妆品部，都将加大对三四线城市购物中心的扩展。在市场份额背后，欧莱雅更关心将线下为销售网点转变为体验网点。皮肤科学美容事业部将与更多有资质的诊所合作；专业美发产品部将向更多有资质发廊推广欧莱雅的品牌。目标是在2030年触达1.5亿消费者。

2 星巴克联手京东外卖 二者全面打通会员体系

星巴克中国宣布进驻京东外卖，并成为与该平台全面打通会员体系的首个餐饮品牌，这是星巴克战略支柱的最新布局。目前，名为“专星送”的外送服务已占星巴克中国约25%业务，以其去年净营收为基础粗略推算，这一业务的规模超过50亿元。截至2025年3月，专星送服务已覆盖近1000个县级市场。

在京东外卖，用户可无缝体验星巴克会员服务。包括由星巴克售后服务中心提供售后、自动完成消费积星。兑换多项饮品优惠、生活好礼、解锁各项创意周边等。

3 沪上阿姨通过港交所聆讯 2024年GMV超107亿元

日前，沪上阿姨已通过港交所聆讯，并于4月23日披露通过聆讯后的资料集。财务数据方面，2022年至2024年，沪上阿姨的营收分别为21.99亿元、33.48亿元和32.85亿元；经调整净利润则分别为1.54亿元、4.16亿元和4.18亿元。截至2024年12月31日，沪上阿姨在中国共有9176家门店，覆盖中国全部四个直辖市，以及位于五个自治区及22个省份的300多个城市，北至漠河、南至三亚。截至2025年4月18日，沪上阿姨的门店网络进一步增至9367家门店。

4 优衣库线上订单不再支持到线下门店退货

优衣库中国宣布，自2025年5月1日起调整线上订单退货政策，所有通过线上渠道（包括官方APP、小程序、天猫旗舰店等）购买的商品将无法在全国线下门店办理退货，需通过原购买渠道寄回指定地址完成退款。对此，优衣库客服回应称，线上订单不支持退至门店，但门店订单仍支持到原门店退货。是否需要额外支付运费需要关注下单时产品是否包含有运费险。

部分用户表示支持政策调整，认为“线上线下统一退货渠道更符合网购惯例”。也有消费者指出：“门店退货能当场检查商品，线上寄回可能面临物流纠纷。”

近期已有多起针对优衣库线上退货政策的投诉。有消费者称在天猫旗舰店购买的商品因“超过7天”被拒绝退货，而线下门店和小程序支持30天无理由退换。另有消费者反映，线上退货流程烦琐，需自行承担运费且退款周期较长。

5 董明珠不再任格力电器总裁 继续担任董事长

格力电器日前召开第十三届董事会第一次会议，与会董事一致同意选举董明珠女士为公司第十三届董事会董事长。值得关注的是，董明珠不再任总裁，公司聘任张伟为总裁，聘任方祥建、刘华、李绍斌、胡余生、王凯为副总裁，聘任廖建雄为财务负责人，聘任章周虎为董事会秘书，任期与公司第十三届董事会一致。

当天下午，格力电器董事长兼总裁董明珠现身股东大会并回答投资者提问时称，格力电器长期以来对人才培养非常关注，不是以年龄或资历来衡量人才行不行，董明珠认为，“年轻化”的关键是思想与精神要保持年轻。

6 净利暴跌81%！“酒类流通第一股”华致酒行陷上市首亏

日前，“酒类流通第一股”华致酒行发布2024年年报，营业收入94.64亿元，同比减少6.49%，归母净利润0.44亿元，同比减少81.11%，营收利润双双下滑。据悉，2023年华致酒行营收101.2亿元，当时成为了国内酒类流通行业第一个“百亿级”酒行。

分季度来看，第四季度本应处于酒类销售旺季，但该公司出现1.23亿元的亏损。华致酒行表示，业绩锐减主要因为去年酒类行业面临周期性调整，公司主销名酒市场价格呈下降趋势，公司毛利率因此降低，收入也略有下滑。同时公司基于谨慎性原则对部分存货计提了存货跌价准备，导致净利润同比减少。

渠道方面，该公司电商渠道营业收入同比增加72.87%，但毛利率仅2.36%，低于其他渠道5%至13%的均值，处于“增收不增利”的尴尬局面。主要系春节旺季备货期间，电商各平台改变营销战略，加大促销力度，供货需求量增加。

# 其它 #

1 电商平台全面取消“仅退款”

据北京商报消息，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。

“仅退款”在2021年被拼多多率先推出，后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入，历时四年正式迎来落幕。上述电商平台已就全面取消“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改，一旦审核完成即对社会公开宣布。

取消“仅退款”早有预兆。今年两会期间，国家相关管理部门释放了强烈的信号，明确表示会对平台滥用仅退款规则，造成商户货款两空的突出问题进行治理。淘宝天猫在去年7月率先松绑“仅退款”规则，其后京东、快手等电商平台相继进行规则优化。

2 李佳琦团队将再开新直播间

日前，李佳琦在直播间宣布新直播间“所有爸妈的幸福家”将在5月5日正式开播。据介绍，“所有爸妈的幸福家”开播首日的主题是“重返20岁”，届时会邀请助播模特的爸妈们一起来到直播间，李佳琦也将带妈妈到场为新直播间助力。

据悉，“所有爸妈的幸福家”直播间主打“美衣、美食、美生活”，直播间内会提供更丰富、更精准、更充满活力的中老年人专属产品，如复古感外套、运动套装、国风服饰等。

“所有爸妈的幸福家”直播间的主理人为此前李佳琦直播间的助播阿秋。阿秋在直播间表示：“我们会以儿女的视角，帮助大家选一选给家长买什么东西，也会在直播间试新品，和爸爸妈妈们唠唠家常。让他们每天生活得很年轻很愉快。新直播间讲解新品时会放慢语速，把产品细节和优点讲得清清楚楚，让爸爸妈妈们也能跟上讲解节奏。”

3 李佳琦直播间今年将提升宠物专场频次

4月21日下午，李佳琦直播间负责人新川透露，伴随宠主消费由“囤货”逐渐转向“高频购买”，李佳琦直播间今年将提升宠物专场的频次，还将结合不同消费场景举行多场线下活动，为宠物经济打开更多想象空间。

据悉，李佳琦直播间从2021年开始拓展宠物类目。去年双11大促期间，李佳琦直播间宠物品类产品整体销售额同比增长近7成。

李佳琦直播间宠物类目选品负责人朱文娟表示，当前中国宠物市场正从生存需求向环境优化阶段过波，同时已有一部分前卫且注重品质的宠物主开始关注精神需求层。我们希望通过直播间的选品策略，能向大家倡导一个科学养宠的生活方式，做到真正的宠物友好。

4 爱奇艺进军直播带货

日前，爱奇艺创始人、首席执行官龚宇宣布，爱奇艺内容电商于4月23日上线，依托爱奇艺的IP内容、艺人明星以及会员等资源做直播带货等服务。

龚宇表示，会员把互联网上消费力度最强的用户给筛选出来，因此，会员是爱奇艺最大的潜在电商用户。目前，爱奇艺对首期入驻的商家实施免平台扣点政策，并提供亿级流量扶持，同时对用户消费直接补贴。4月20日，爱奇艺电商已实现首次开播。