1100万公里测试里程+全新智享服务 和新车一样有看点的是问界服务升级

3月20日,问界M9 2025款与问界新M5 Ultra两款车型正式焕新上市。其中,问界M9 2025款新增金瑞红配色,提供大五座和享六座两种方案,并携十大黑科技重构豪华标准;而问界新M5 Ultra则集颜值升级、智驾升级、驾控升级、安全升级和座舱升级五大核心优势于一身,为用户带来更智能、更安全、更高质量的出行体验。两款新车的亮相,不仅是“软件定义汽车”技术路线的阶段性成果,更是以持续升级的产品与服务品质,实践贯彻“全心全意为用户服务”的宗旨。

以严苛测试铸就产品品质,这是问界1100万公里的品质承诺

此次焕新上市的两款车型,是问界对产品品质近乎“偏执”追求的成果。为了给用户提供高品质、更可靠、更安全的产品,问界以远超行业标准的严苛测试体系验证产品可靠性:单一车型整车测试里程超过1100万公里,测试用车数量达到1000+台,测试用例数量超过10万条。问界的实车测试覆盖了全域工况,从“此生必驾”的318国道,到“一生必去”的无人区,问界通过极端环境的测试验证,实现了对产品细节品质的毫厘级把控。中国保险汽车安全指数(C-IASI)最新测评结果显示,问界M9成为唯一以超4G(优秀)通过全部项目的车型。

基于对品质的坚守,问界也得到市场与用户的认可。数据显示,问界去年斩获“品牌净推荐值(NPS)”“品牌发展信心指数”双项第一;问界M9与问界M7更分别位列新能源SUV车型净推荐值第一和第三,印证了用户对问界品质的高度信赖。

服务创新再升级,“问界智享”定义服务天花板

随着产品的持续迭代,问界的服务体系也在同步升级,不断刷新服务承诺。“用户在哪里,问界的服务就跟到哪里!”新车发布当日,问界正式推出“问界智享 服务无忧”计划,以服务承诺、用车无忧、数智化服务三大维度,重新定义行业服务标准。

其中,“漆面维修终身质保”让用户彻底告别车辆划痕焦虑;“预约基础保养45分钟超时免单”的高效服务承诺,则彰显了问界对用户时间成本的高度重视;而“全场景道路救援”与“备胎免费借用及递送”等贴心服务措施,更是将用户关怀延伸到用户出行全场景,让服务触手可及。此外,问界还宣布为M9现款车主提供原厂硬件升级方案,并承诺将持续进行OTA软件特性升级,确保每一辆问界都有“常用常新”的体验。

从领先行业的产品测试标准,到“问界智享 服务无忧”计划,问界始终以用户需求为服务创新原点,在高端智造、智慧服务领域彰显强大实力。未来,问界将继续立足于新豪华时代,打磨产品品质,持续优化服务,与用户共同探索智慧出行的无限可能。

注：文/龚作仁，文章来源：Laborer，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。