全家便利店点赞“碰一下”：一次搞定会员运营、拉新效率翻2倍

2024年7月支付宝首家推出“碰一下”，便捷又安全的支付体验受到商家和用户欢迎。近日，从知名连锁便利店全家FamilyMart处了解到，通过“碰一下”支付，全家在11月-12月“碰一下”消费节期间的会员拉新效率翻了2倍，会员复购频次上涨15%，“碰一下”在助力数字化经营和会员运营中的成效显著。

业内人士认为，“碰一下”带给顾客更为便捷的消费体验，可为便利店一次搞定会员支付、拉新、营销，2025年或将成为行业趋势和商家增长利器。

“碰一下”支付：或成数字化经营的利器

在便利店行业中，全家FamilyMart 被称为“最会做会员”的便利店。目前，全家FamilyMart已积累了超过8000万会员，其中付费会员高达300万。如何进一步提升便利店在招募新会员、提升会员活跃度和精准营销方面的运营效率？

2024年7月，“支付宝碰一下”上线后，全家FamilyMart首批接入，顾客在全家FamilyMart使用“碰一下”支付时，无需繁琐的注册流程，只需解锁手机并轻轻一碰，即可一次性完成支付、积分和享受优惠。

“碰一下”助力全家FamilyMart数字化经营的成效得到了充分体现，11月-12月“碰一下”消费节启动后，使用“碰一下”支付的门店会员拉新效率环比翻了2倍，会员复购频次增长15%。这一系列数据不仅证明了“碰一下”支付在提升顾客消费意愿和会员粘性方面的巨大潜力，也为全家未来的数字化经营提供了有力支持。

此前，全家FamilyMart曾对外表示，选择与“支付宝碰一下”合作，正是看中了“碰一下”对于吸收新会员、提升会员活跃和精准营销的数字化价值。

行业趋势：数字化助力便利店布局未来

目前，美宜佳、全家、红旗、7-11、罗森、十足等在内的超50个便利店顶流品牌已接入“支付宝碰一下”。这一服务的广泛应用，标志着便利店行业正朝着更加智能化、数字化的方向迈进。

此前，蚂蚁集团支付宝事业群副总裁李佳佳在外滩大会上透露，“碰一下”上线以来，深受年轻用户欢迎。目前，为用户提供“碰一下”服务的商家已覆盖了全国超百城。

而全家FamilyMart通过“碰一下”来更好运营会员，也为便利店行业的数字化转型提供了新的思路。全家FamilyMart的成功经验表明，“碰一下”支付是便利店行业数字化经营和会员运营的重要工具。

未来，随着“碰一下”技术的不断普及和应用，便利店行业将迎来更加智能化、高效化的新时代。对于品牌而言，为消费者提供更加便捷的支付体验，也意味着增加了更多竞争优势，更有可能成为增长利器。

“碰一下+X”：打开更多想象空间

目前，除了支付功能外，“支付宝碰一下”还联合合作伙伴共创了超50个“碰一下+X”行业解决方案，涵盖点餐、开智能货柜、借还充电宝、IP营销互动等多个场景。

业内认为，随着更多生态合作伙伴的加入，“碰一下”有望在更多领域发挥其数字化价值，助力商家实现更高效的经营和更精准的营销。

注：文/龚作仁，文章来源：Laborer，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。