马云现身蚂蚁集团20周年活动现场 毛戈平正式登陆港交所丨零售电商周报

【亿邦原创】马云现身蚂蚁集团20周年活动现场；小红书成立应用算法部；毛戈平正式登陆港交所。

整理丨郑雅

又到了跟邦小白一起回顾一周电商大事的时候了！过去一周，零售电商领域发生了这些事。

# 平台动作 #

【阿里巴巴】

1 马云：AI时代能带来的改变会超出所有人的想象

12月8日，马云现身蚂蚁集团20周年活动现场并发言，他表示，自己不是为了蚂蚁过去的20年而来，而是为了蚂蚁未来的20年而来。他表示，过去20年，蚂蚁很幸运抓住了互联网时代的机遇，而未来20年，AI时代能带来的改变会超出所有人的想象。未来真正决定胜负的，是为即将到来的时代做真正有价值而又与众不同的事。

当天，蚂蚁集团还宣布了CEO调整。总裁韩歆毅将从2025年3月1日起正式接任蚂蚁集团CEO一职，全面负责蚂蚁的各项业务及日常管理工作。现任CEO井贤栋未来将专注于董事长工作，并全力支持好韩歆毅和管理团队。

2 淘宝海外今年GMV或突破200亿美元

据媒体消息，阿里国际商业旗下出海业务“淘宝海外”今年GMV或将突破200亿美元，同比实现双位数增长。

据悉，淘宝海外是淘宝APP的海外版，主要针对海外华人消费群体。梳理其历史脉络，淘宝海外已运营超过10年：最初在2013年以“淘海外”的名字上线；2016 年，“淘海外”升级为“天猫海外”，增加来自天猫的品牌供给，并在港台新马澳建立本地化的运营团队并提供官方物流服务；2018年，天猫升级为大天猫，“天猫海外”被放进大天猫下的天猫进出口事业群里，更名为“天猫淘宝海外”；2022年1月起，“天猫淘宝海外”被放进国际商业集团里。

今年7月，淘宝、国际商业集团和菜鸟联合发起“全球大服饰包邮”项目，覆盖新加坡、马来西亚、韩国、中国香港、中国澳门、中国台湾等6个国家和地区的用户。今年9月起，淘宝出海包邮计划从服饰品类拓展到全行业商家，包邮的站点也进一步扩大至13个。

3 飞猪：2024年履约GMV破亿元度假类商家数是去年三倍

日前，飞猪方面在2024年度假商家大会上表示，2024年，飞猪平台上旅行社、乐园、邮轮等度假型商家数量保持同比双位数增长，履约GMV破亿元的商家数是去年的三倍，金牌商家的平均订单量达到大盘水平的2倍以上、转化率高出约20%。调研数据显示，2024年飞猪度假行业商家经营满意度提升33%。

【京东】

1 京东MALL山西首店落地太原 预计2025年上半年开业

日前，京东MALL山西首店落地太原，日前举办落地启动仪式。太原京东MALL项目落地长风街商圈核心位置泰华广场B1层至4层，营业面积约4万平方米，计划于2025年上半年正式开业。该项目的落地建设也标志着京东线下自营大店又新进一省，太原京东MALL同时在本地启动大规模员工招聘，包括销售顾问、提案师、体验官、客服、仓储管理、营销策划、物业管理、数据分析等岗位。

【腾讯】

1 微信推出店铺体验分新规 服务体验占考核标准50%

亿邦动力获悉，微信小店发布新版店铺体验分管理规则，新规于12月17日前进行意见征集。店铺体验分在小店信息页等场景展示，可应用于优选联盟、定向类目准入和清退等场景，以及使用部分功能和参与营销活动。

新规中，店铺体验分为5分制，最低为3分，由服务体验、商品体验、物流体验三个用户体验维度组成，通过综合评估各维度及指标得分后进行加权计算得出。

服务体验维度下，主要考核六个指标。即平均回复时长、不回复率、售后首次操作时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长以及商责纠纷率。商品体验维度下，考核品质退款率及商品好评率两个指标。物流体验维度下，考核物流负向反馈率、24小时及时揽收率、48小时及时揽收率、物流配送时长四个指标。

2 微信小店新增商家自主删除类目功能 部分商品需重申资质

亿邦动力获悉，自2024年12月11日起，腾讯升级微信小店类目管理功能，新增商家自主删除类目功能。需要注意的是，类目增减与保证金挂钩，商家可根据实际需求调整。

此外，12月11日起，商家上架商品前需申请对应的类目资质，部分未申请过资质的类目将失效，对应商品将无法上架，需在12月18日前重新申请类目并提交类目资质。

未及时申请类目资质的商家，对应的存量商品将面临下架风险。但本次调整不影响已申请的类目资质与对应商品。

【抖音】

1 抖音商城启动年货节招商 又一百亿级流量扶持

12月10日，抖音商城开启年货节招商，年货节从2025年1月2日持续到1月22日，以更长的周期给予商家充足的展示与转化机会。在平台营销、品牌、商城等七大玩法的基础上，抖音商城宣布将提供百亿级流量、千万级平台补贴、专项服务保障等权益，重点升级搜索运营产品，全方位、多维度为商家的生意发展保驾护航。

2 达人注意！抖音生活服务发布特殊类目预售品准入规则

亿邦动力获悉，抖音生活服务发布特殊类目预售商品创作者准入规则。预售商品包括美食、游玩、休闲娱乐、亲子、购物五大一级类目，创作者可推广其类目下自助餐、景点票券、游玩项目、新奇体验、演出、儿童乐园、服饰鞋帽等二级类目预售商品。未明确准入要求的限制推广类目的商品，创作者未经平台允许仍不可推广。

据悉，创作者若想推广以上商品，除了要进行实名认证外，还要有5000以上的粉丝量，且信用分分数要大于等于90分。创作者在团购推广过程中若出现不符合申请条件、存在频繁或严重的违规、引发其他安全风险等行为，平台会对内容处以警告、不推荐、中断直播、视频自见等处置，对账号认证权限冻结、回收、限制再次认证，视违规程度还可能回收生活服务全部商品带货权限等处置。

3 抖音即时零售代购规范有变 代购商严重违规将被清退

亿邦动力获悉，抖音电商日前修订了即时零售代购行业管理规范，对商家入驻方式及退出管理规则进行调整和细化。修订后，符合准入要求的代购商，需填写资质证明材料，平台会根据书面资料查询政府相关网站、电话调研、实地考察等方式进行审核，平台审核通过之后，按照新商入驻流程入驻平台。

在退出管理方面，代购商有权根据自身的实际经营情况，提前30天申请退出平台，终止合作。此外，因考核未达标或发生其他违规情况的，平台有权要求代购商进行整改，并对拒不整改或情节严重的的代购商直接进行清退处理，平台有权扣除部分或全部保证金。

4 抖音生服调整酒旅履约违规与赔付细则 若无法履约将退一赔三

亿邦动力获悉，抖音生活服务日前修改了酒旅酒店代理商的违规场景处置与商责赔付细责。修改后，违规场景分为“拒单”、“到场前推翻”和“到店无房”三种，对应不同违规情形，平台将处置代理商商品屏蔽货架展示3天、14天和30天。

其中，到店无房包括但不限于预定失败、活动取消、查不到订单、增加或变更接待条件等。这种场景下，商家需按照消费者提供有效凭证后的实际损失进行赔付，涉及补差后履约的，赔付差价不超过原订单首晚房费三倍，涉及无法履约的根据实际情况上限订单金额退一赔三。

平台将对判定后的商家违规行为进行处理，通过短信、站内信等方式通知商家。若商家不认可，可在收到违规处理通知的72小时内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为商家认可违规处理。

5 抖音即时零售禁止虚假宣传履约时效

抖音即时零售日前修订关于商家虚假宣传的场景实施细则，新增“履约时效虚假”，即创作者在分享商品的过程中，宣传的履约时效与商品详情页信息不一致，致使消费者权益受损的虚假宣传行为。创作者出现“履约时效虚假”违规时，平台将视实际情况按照情节轻微、情节一般、情节严重、情节特别严重进行相应处理。

· 违规情节轻微的商家，平台将警告并下架违规商品；

· 情节一般者平台将下架违规商品，在佣金账户中冻结违规商品销售额所有订单成交额5%，周期30天；

· 情节严重者平台将下架违规商品，在佣金账户中冻结带货违规商品所有订单成交金额的5%到10%，周期30天，关闭商品分享权限1天。或者缴纳500元违约金；

· 情节特别严重者，平台将下架全部商品，视恶意程度冻结佣金账户30天或180天。

6 抖音即时零售新增“在途拦截”功能

亿邦动力获悉，抖音即时零售日前新增“在途拦截”功能，即当平台配送的运单在途，消费者申请仅退款时，商家可以通过该功能迅速地把运单在妥投前进行拦截（且返回取件门店）。此功能不仅可以提升商家处理售后的效率、降低售后纠纷率，还可以减少商家资损、提高商家商品流转效率。

需注意的是，只有平台配送订单支持在途拦截，且需同时满足以下几点条件：售后申请者为消费者或平台客服；售后申请节点为商家已发货&订单送达前；售后审核节点为商家已发货&订单送达前，且商家审核通过；申请退款数量需为店铺单中的全部商品均申请退款（整单退）；物流配送商支持在途拦截。

7 剪映CapCut今年收入近百亿元

日前，字节跳动旗下创作工具剪映和CapCut，在2024年实现了超过三位数收入增长，总收入正接近百亿元人民币。同时，剪映和CapCut的全球月活用户也已经超过8亿。

2024年初，抖音集团前CEO张楠调任到剪映部门，负责剪映和CapCut的相关业务。张楠当时在内部信中表示，非常看好AI给创作工具带来的机会和前景。今年5月，剪映推出了AI创作工具即梦。随后，字节在文生图、图生视频等方向推出的新模型，大多都第一时间在即梦落地。

8 抖音生活服务达人带货榜全新升级

日前，抖音生活服务将团购达人带货榜升级为达人带货榜。升级后达人带货榜分为视频榜和直播榜两个类别，视频榜从达人综合实力、细分类目、带货效果、内容质量等多个维度进行升级。直播榜迭代了细分类目，同时更加注重直播间内容。商家们可以结合自身品类更精准的通过榜单寻找到垂类适配达人，让合作更高效。

据悉，12月18日升级后的榜单将率先在试点城市上线，包括北京、上海、成都、东莞、合肥、青岛等16个城市。

【快手】

1 快手可灵AI用户超600万 累计生成超6500万个视频

日前，快手副总裁、大模型团队负责人张迪在“2024AIGC视觉应用论坛”上透露，可灵AI上线半年以来经历过16次迭代，目前已有超过600万用户，累计生成超6500万个视频和超1.75亿张图片。他表示，可灵AI将于近期推出全新的1.6版本模型，在文本遵循、动态表现、风格一致性等方面将有大幅提升。

可灵AI 1.6版本将引入多项关键技术，其中包括最新的自然语言处理（NLP）和多模态学习技术。通过集成深度学习模型和生成对抗网络（GAN），可灵AI能够更好地理解用户输入的文本，通过生成高质量图像和视频来满足用户的艺术创作需求。

【小红书】

1 小红书成立应用算法部 更好实现扁平化管理

据媒体消息，日前，小红书将商业化、社区、电商的算法部门进行整合，新成立应用算法部，由小红书社区技术部负责人夏侯兼任，向小红书技术副总裁风笛汇报。

夏侯加入小红书后，开始主要负责社区算法，随后担任小红书社区技术负责人。任职期间，夏侯涉猎社区算法、搜索一体化、生态治理等方向。消息称，夏侯统筹管理社区内容与商业化内容算法，也能更好地平衡平台内容社区生态与变现需求。

今年8月，小红书曾发布全员信，宣布调整组织职级，其中包括：不再设置R职级、各级Leader采取任命制等。据媒体消息，本次调整或是小红书今年8月份取消R职级的延续，目的是更好地实现扁平化管理。

【美团】

1 美团开启官方代运营招募

亿邦动力获悉，美团日前开启官方代运营招募，平台可为代运营商提供资源支持及官方身份认证，包括提供品牌、爆品、门店三层曝光路径，开放神会员、特价团购、营销活动展示等流量入口，支撑代运营商在“帮助门店获客”、“优质供给打造”、“传递品牌价值”上的经营诉求。平台还将为代运营商设立各成长阶段、季节性激励政策，扶持其承接经营工作。此次招募时间截止至12月31日。

此前，美团曾在上海、成都两地试点招募官方代运营。此次招募同样要求缴纳10万元保证金，注册资本要求从20万元提高到了50万元。但对GTV、合作餐饮门店数量未做明确要求。此外，代运营商必须是独立法人，有固定办公场地，且为一般纳税人。公司成立时间需为1年及以上，不满1年的需补充优势材料。代运营商还要有在中国大陆地区注册的企业营业执照，经营范围需包含培训服务、咨询服务、代运营服务等相关内容。团队规模要大于10人，且有5人以上本地生活的运营团队。

2 美团外卖推出多重举措治理“恶意差评”

亿邦动力获悉，美团外卖日前多部门联合成立了“恶意差评治理专项组”，从差评的识别、判责、申诉、预警等多个环节入手，搭建更透明高效的差评处理机制，帮助商家将精力更好地投入到线上经营本身，共同打造公平、健康的餐饮生态环境。

据了解，为了快速锁定恶意差评，美团外卖升级风控模型，引入AI数据模型，利用AI能力快速识别涉嫌恶意差评的关键词。被风控模型抓取的恶意差评不计入商家评分，并实时纳入风控数据库。

与此同时，对差评牟利、恶意诋毁、内容违规等常见评价违规场景，美团外卖按照“屏蔽评价、判定无效评分、限制恶意用户评价及下单”等方式，进行分层分级处置，为商家提供多重保障。

3 美团：东北文旅预订单量同比增长35%

日前，美团数据显示，截至12月9日，东北（12月-次年1月）的文旅预订单量同比增长35%，其中TOP5目的地城市分别是哈尔滨、沈阳、长春、延边和大连，TOP5异地客源地分别是北京、广州、深圳、上海和杭州。深度体验本地特色的“东北大炕”成为热门话题，网友们纷纷在社交平台上分享旅游体验。据美团数据，11月以来，“东北大炕”搜索热度环比增长154%，TOP5搜索城市分别是：哈尔滨、沈阳、长春、延边和白山。

# 品牌消息 #

1 胖东来对多种自营商品限购 购物需凭会员结账

日前，胖东来通过多个微信公众号发布“关于超市购物需凭会员结账的说明”，表示由于近期商场客流量太大，部分商品出现哄抢、缺货现象，从12月7日起，许昌及新乡地区超市、烟酒柜对部分商品采取限购。在购买商品时，需出示电子会员二维码或提供注册会员手机号，每个会员每日限购商品及数量以门店公示为准。不过12月7日限购后，门店热度依旧不减，当天中午，全天购物预约号就已放完。

2 紫燕食品回应“产品被检出大肠菌群超标”

日前，有消息称有用户在紫燕百味鸡线上商城所购买的部分“锁鲜装”产品存在菌群不合格的情况。

12月7日，紫燕食品发布声明回应：“公司对网上流传视频内容高度重视，并依据视频可见内容，对相关生产批次产品出厂检测报告进行调查核实。据查，相关产品出厂内检结果均符合相关法规标准要求。同步，公司内部进一步复核并强化食品生产全过程管控，确保各项食品生产安全保障无误，并与合作物流公司达成联动调查，核实产品运输环节符合食品安全管控标准。”

3 古茗完成港股上市备案：2023年GMV达192亿元

12月9日，中国证监会国际合作司披露了关于古茗境外发行上市备案通知书。古茗成为新一波“新茶饮上市潮”中第一家获得赴港上市许可的企业。

2024年1月，古茗递表港交所，之后招股文件于7月失效。据古茗招股书，2023年GMV为192亿元。2023年前三季度，古茗的营收从2022年同期的41.62亿元增至55.71亿元，净利润则从2022年同期的2.91亿元增至10.02亿元，涨幅达244.32%。加盟商单店经营利润率达20.2%，高于行业平均，显示出强劲的业绩和扩张意愿。

截至2023年12月31日，古茗共有9001家门店，按门店数量计算是全球前五大现制饮品品牌之一。其中，古茗在二线及以下城市的门店数量占总门店数量的79%，另38%的门店位于远离城市中心的乡、镇。

4 化妆品品牌毛戈平正式登陆港交所 市值近250亿港元

12月10日，毛戈平化妆品股份有限公司（以下简称“毛戈平”）正式以“1318”为股票代码在港交所主板挂牌上市，截止上市当日的10时50分，毛戈平每股52.2港元，较发行价上涨75.17%，市值249.7亿港元。

5 养乐多关闭上海工厂 回应称重组提高生产效率

日本养乐多本社12月6日宣布，关闭其位于中国上海市的乳酸菌饮料生产基地——上海工厂。12月10日，养乐多中国方面确认了该消息。养乐多称，关闭上海工厂是推进经营改革的一部分，目的是通过重组提高生产效率，整合资源配置以进一步提高销量和业绩。

6 星巴克中国首次设立首席增长官

日前，星巴克中国任命杨振为首席增长官。这是该公司首次设立首席增长官职位。杨振原为数字化营销领域公司特赞总裁、合伙人，去年1月加入集度汽车，担任用户发展部门负责人。这是星巴克管理层密集调整的一部分。

此前，星巴克中国现任CFO Karen Yih宣布将在12月离职；今年8月，布莱恩·尼克尔空降星巴克，担任全球CEO；9月底，王静瑛卸任星巴克中国CEO，保留董事长一职，原星巴克中国联席CEO刘文娟升任CEO。

管理层调整跟星巴克增长目标有关。据了解，星巴克中国把数字化、门店服务和顾客完整体验设为现阶段目标，视抖音为重要突破口，担任增长重任。

7 小鹏P7+上市四周累计交付突破1万台

12月11日，据小鹏汽车微博消息，小鹏P7+在上市四周时间内，完成10000台小鹏P7+正式交付。小鹏汽车创始人何小鹏亲自现身广州黄埔交付中心，与第10000号车主见证了这一时刻。小鹏汽车还称，小鹏P7+“3次扩产，产能拉满”。

8 小菜园预计12月20日在港交所挂牌上市

小菜园自12月12日起招股，至12月17日结束，并计划于2024年12月20日正式以“0999”为股票代码在港交所主板挂牌上市。拟计划全球发售1.012亿股。

此前，小菜园曾公布此次IPO的资金用途，其表示，所得资金预计将用作持续扩大其门店网络、增强供应链能力、智能设备及数字化系统以提高信息技术能力等。同时，小菜园计划于2025年及2026年分别开设约160家及180家“小菜园”门店，至2026年底，小菜园预计将运营约1000家“小菜园”门店。

9 余承东开通抖音号：尚未发布作品 粉丝数已突破40万

12月12日晚，华为常务董事、终端BG及智能汽车解决方案BU董事长余承东的抖音账号正式通过认证，个人签名为“Make it Possible以行践言”。

12月13日早间，“余承东入驻抖音”话题冲上抖音热榜第一。尽管目前余承东尚未发布任何作品，但他的抖音粉丝数量却在持续攀升，已突破40万。

近年来，越来越多的知名企业家选择入驻抖音平台，与广大网友互动交流。公开资料显示，除了余承东外，还有雷军、俞敏洪、周鸿祎以及李国强等多位重量级企业家已经加入了这个行列，他们粉丝数分别超3560万、1497万、893万、422万。

10 小米核心团队创立的机器人公司完成亿元A轮融资

日前，北京小雨智造科技有限公司（下称“小雨智造”）宣布完成亿元级A轮融资，本轮融资由北京信息产业发展投资基金独家投资。此次融资将进一步助力小雨智造加大研发力度，推动产品创新，并提升其在工业制造智能化领域的市场竞争力。此前，公司已获得小米集团、中关村智友科学家基金、北京智源研究院等机构的天使轮投资。

小雨智造是小米集团核心创始团队创业的大模型机器人公司，成立于2023年1月，专注于通用人工智能机器人研发。公司初创成员来自小米、华为、微软、字节跳动等科技巨头，拥有丰富的自动驾驶、自然语言处理、操作系统和智能硬件研发经验。公司自主研发的“Xiaoyu Brain”通用机器人大脑，使机器人能够在工业环境中执行各种任务，并形成了高精度、高鲁棒性和高泛化性的机器人大模型解决方案。

# 其它 #

1 全国家电以旧换新销售额突破2000亿元

据央视新闻报道，全国家电以旧换新数据平台显示，截至12月6日24时，有2963.8万名消费者购买8大类家电产品4585万台，带动销售2019.7亿元，其中一级能效产品销售额占比超过90%。下一步，商务部将指导地方抢抓岁末年尾消费旺季，充分释放家电以旧换新政策效应，不断激发家电市场活力，确保家电以旧换新工作平稳有序推进。

2 2024年前三季度中国快速消费品市场增势趋缓

12月10日，全球性咨询公司贝恩公司与凯度消费者指数联合发布了《2024年中国购物者报告，系列二》。报告显示，中国快速消费品市场在2024年前三季度增势趋缓。从整体来看，2024年前三季度中国快速消费品市场取得0.8%的温和增长，其中销量增长4.6%，平均售价下降3.6%。分季度看，一二季度销售额分别增长2.0%和1.6%，三季度下降1.1%，9月单月下降幅度达到3.5%。