企微新变：未续费 客户管理功能将受限

企业微信于近日完成一个规则的调整。按照新变动，未续费的公司将无法运用企业微信一对一群发信息、企微群管理等基础功能，只能回复用户发来的信息。

这一消息得到业内多个渠道证实。来自熟悉企业微信的业内人士表示，调整目的是为了“公平”起见：即防范部分公司以“洗流量”为目的，也是对正常投入私域运营、用心服务用户的企业体现公平。

消息最早起自不同行业群内。在见实会员群和行业交流群中，有多位从业者发出自己的遭遇，显示其企业微信有段时间不续费后，无法进行一对一群发。根据其中截图信息，更多受限功能包括：

- 无法管理和获取客户详情信息；

- 无法添加客户和邀请客户入群；

- 无法使用客户联系、客户群、客户朋友圈、离职继承等工具和接口；

- 无法主动联系用户。

其中，无法主动联系客户，即包括刚提及的一对一群发，和群信息的管理和发布等。按照截图，企业只能在用户发来信息48小时内进行回复，颇似当下公众号的“私信”功能和时间约束。

上述信息发出后，引起了从业者不少讨论。根据2023年企业微信就联系人规模展开收费时所做的公开表态：

当企业超过了2000个外部联系人规模时，需要付费。如果在此之前已经添加的联系人（用户），则哪怕不付费，也不受影响，可以继续与客户沟通、服务、进行管理。只是当需要添加新客户，才需根据客户总人数进行购买。

根据此前说法，即使企业选择不付费，或者不续费，不会影响现有用户的联系和沟通。而调整显然是改变了这一规则。也因此引起了业内纷纷讨论。

此间，见实也展开求证，得到了肯定的回复。有熟悉企业微信的业内人士告诉见实，这一调整为近期刚刚完成。

他表示，调整初衷是为了避免部分企业钻原来机制的漏洞。之前有一些企业通过注册多个企业微信分散用户的方法来避免合理付费。这些企业大多以“洗流量”为目的，不重视对用户的服务。这种行为不仅破坏了企业微信的良好生态，对正常投入私域运营、用心服务用户的企业来说，也不公平。

因此，这个调整对绝大部分正常投入经营用户的企业影响甚微。

有意思的是，在业内讨论这一变动之时，有从业者表示，对方企业微信用户数不足1万，因此放弃账号，没有再选择续费。在这一变动发生后，手机客户端已被新规影响，但仍可在PC客户端进行正常运用。当时群内讨论后认为，该新规暂未覆盖到客户端，估计近期即会快速迭代。

注：文/王欣，文章来源：见实(公众号ID：jianshishijie)，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。