京东支持商家自主开通“送货上门”服务 以提升订单履约体验

【亿邦原创】4月9日消息，今日，京东面向第三方商家发布《京东开放平台送货上门服务产品上线公告》。公告显示，送货上门服务是指根据消费者的需求，将货物送至消费者指定的地点，实现门到门的服务。商家可以通过该产品按商品维度自主开通送货上门服务，还可以选择是否开通送货上门服务标识。

据介绍，送货上门的订单分为中小件、大件两种类型。对于中小件送货上门的订单，有中通、圆通、申通、极兔、韵达5家快递承运商支持出库发货。这类订单的收费标准为在快递运费的基础上，商家需要额外向快递承运商支付5公斤内1元、续重1公斤0.2元。对于大件，商家可以委托任意快递承运商发货，自行约定费用标准。

在提升商家订单履约的消费者体验方面，除了此次新增三方快递“送货上门”服务产品外，京东快递日前对寄/收件方式进行了升级。据悉，由京东快递承运的自营或第三方商品，多年来始终坚持“送货上门”的服务标准，现在，京东快递又升级了个性化服务，将收货方式细分为了送货上门、放快递柜和服务点、物业代收点、前台、门卫，消费者还可以自定义添加收货点。对寄/收件的时间有特殊要求的消费者，也可以灵活选择上门时间。