京东自营新增免费上门退换服务 一年内将推广至超9成第三方商家
作者：郑雅 文章来源：亿邦动力
2024-02-22 16:52
【亿邦原创】2月22日消息，据悉，京东自营日前推出“免费上门退换”服务。该项服务指的是，凡打标了“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可以实现免费上门退换。据透露，此项“免费上门退换”服务，预计未来一年内将覆盖超九成的第三方商家。
此外，针对第三方商家大件退换难的问题，京东在以往“大件运费险”服务最高包运费800元/次的基础上，新增了一年两次上门取件、每次最高5000元的保障额度，当大件退换运费超过800元时，可使用这5000元的额度。即每年最高可增加10000元退换货运费。
官方信息显示，京东推出超200项服务，其中超80项服务为行业首创，已累计为用户节省花费超过100亿元。
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FAQ回顾
京东免费上门退换服务是什么？
京东自营推出的免费上门退换服务，指带有该标签的商品无论大小、轻重和数量多少，均可享受免费上门退换。该服务预计一年内覆盖超九成第三方商家。
京东如何解决大件商品退换运费问题？
京东在原有大件运费险（最高800元/次）基础上，新增一年两次上门取件服务，每次最高保障5000元额度，每年最高可增加10000元退换货运费保障。
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