抖音电商新增30天质量无忧服务 向部分服装类目商家开放
作者：言菲 文章来源：亿邦动力
2024-01-23 10:40
【亿邦原创】1月23日消息，亿邦动力获悉，抖音电商发布公示通知，新增“30天质量无忧”服务，主要针对女装、男装、童装/婴儿装/亲子装、运动服/休闲服装等一级类目的商家或商品。
对于带有“30天质量无忧”标识的商品，如果在订单确认收货的第8天0点起至第30天24点前，商品出现质保范围内的非人为质量问题，消费者可申请退货退款/换货，并提供有效凭证。经商家审核通过后，商家需要在平台规定时效内响应消费者申请，向消费者提供退货退款或免费更换全新商品的售后保障服务。
商家可在抖店后台通过权益中心或者商品发布/编辑页面，开通“30天质量无忧”权益。对于符合服务履行标准的服务申请，商品更换过程中产生的来回运费均由商家承担。如果消费者接收换新商品的收货地址与订单收货地址不一致，并且不在商家寄送范围内的，商家同意履行的情况下，对应物流费用由消费者自行承担。
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FAQ回顾
抖音电商30天质量无忧服务覆盖哪些商品类目？
该服务主要面向女装、男装、童装/婴儿装/亲子装、运动服/休闲服装等一级类目的商家和商品开放。
抖音电商30天质量无忧服务的保障期限是多久？
保障期限为订单确认收货后的第8天0点起至第30天24点前，在此期间出现非人为质量问题可申请售后。
商家如何开通抖音电商30天质量无忧服务？
商家可通过抖店后台的权益中心或商品发布/编辑页面开通此项服务权益。
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