电商cpa最新消息：拱墅区市监局规范网络直播广告营销行为

日前，杭州市拱墅区市场监督管理局发布《网络直播广告营销行政合规指引》。

《指引》共5章31条，对在拱墅区内通过互联网站、应用程序、小程序等，以视频直播、音频直播、图文直播或多种直播相结合等形式以及广告形式推销商品或服务的商业活动的企业，从 主体合规商品或服务合规、直播营销行为、合规三方面明确要求。

1、明确主体定义，划定合规要求

明确直播营销平台、平台内经营者、直播间运营者、主播、直播营销人员服务机构这5类主体的定义,提出主体合规要求，包括:

直播营销平台加强巡查审核管理、消费者权益及个人信息保护。

平台内经营者:公示证照及相关信息，规范商品或服务营销范围，合法合规发布信息。

直播间运营者:不应要求平台内经营者签订“最低价协议”或其他不合理排他性强制条

款，建立主播和商品管理制度。

主播:明确主播年龄界线，规范自身行为、禁止恶意营销、虚假宣传。

直播营销人员服务机构:根据法律法规和协议开展招募、培训和管理工作，履行消费者权益保护等义务。

平台内经营者应当依法落实网购商品七日无理由退货机制，直播营销平台、平台内经营者、直播间运营者应当及时妥善处理消费者对违法违规营销行为的投诉举报。

2、制定负面清单，突出领域指导

明确不得以网络直播形式推销或者提供的商品或服务8项;重点对农产品营销、跨境营销、产品质量、食品安全、等领域的细化合规要求。

3、强调行为准则，保障公众权益

直播营销行为应坚持正确导向，禁止恶意营销

不得借未成年人、患病或残障人士、孤寡老人等进行带货牟利;不得编造演绎虚假，猎奇剧情进行欺诈销售;不得营造“卖惨”人设博取同情进行商品推广;不得宣扬“畸形审美”观念进行服务营销。

直播营销行为应确保公平竞争，禁止虚假宣传

不得编造、传播虚假或者误导性信息;损害竞争对手的商业信誉、商品声誉;不得对商品或服务的性能、功能、质量、销售状况、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传欺骗、误导消费者。

直播营销行为应规范促销活动，禁止侵害权益

不得虚构“全网最低价”“历史最低价”作为直播卖点;不得发布侵犯他人知识产权的商品和服务信息;不得无依据随意冠以“婴幼儿专用”等标识进行差别化宣传和高价销售;不得变相发布虚假医疗、药品、医疗器械、保健食品广告;不得发布侵犯他人知识产权的商品和服务信息。

此外,《指引》对从事网络直播营销活动提出以下倡导内容:

努力改进经营管理，降低经营成本，为消费者提供价格合理的商品和服务，并在市场竞争中获取合法利润。

积极协助消费者维护合法权益，建立便捷、有效的投诉、举报和争议在线解决机制，公开投诉举报途径，及时妥善处理消费者的投诉举报。

鼓励直播营销平台建立首问责任、先行赔付、在线纠纷解决等消费者权益争议快速处置制度，公开先行赔付资金的使用细则或者说明。