智齿科技成为WhatsApp Select级别商业解决方案提供商

去年9月，智齿科技正式成为“WhatsApp商业解决方案提供商”（Business Solution Provider，简称BSP），时隔仅一年，智齿科技凭借扎实的客户实践和优质的产品解决方案，成功晋级Select等级“BSP”，成为国内客户联络中心领域唯一一家获得Select等级的企业。

国内最高等级WhatsApp BSP

Business Solution Provider

时间追溯到2018年，WhatsApp发布了适用于企业高级需求的商业解决方案WhatsApp Business Platform（企业平台）。该方案提供了平台级接入的API接口，可以让企业通过WhatsApp与全球用户进行专业、安全的大规模通讯。

对于多数企业而言，WhatsApp商业解决方案的应用落地具备一定的“壁垒”，原因在于它提供的是API接口，不提供企业可开箱应用的产品，因此需与获得授权的WhatsApp Business Platform的第三方合作。

这些成功获得WhatsApp Business Platform授权的第三方，就是商业解决方案提供商（Business Solution Provider，简称BSP）。WhatsApp对BSP的认证极其严格，并基于业务影响力、客户规模健康度等多个维度，将BSP合作伙伴划分为多个不同的层级：包括Registered（注册伙伴）、Badged（徽章伙伴）、Select（精选伙伴）等不同级别，层级越高，对应Meta平台的扶持政策和权益越大。

作为国内领先的一体化客户联络中心解决方案提供商，智齿科技早在2022年就成为国内联络中心领域首批获得WhatsApp官方授权的BSP，并于近日成功晋升Select级别，这也是目前中国企业所获得的最高级别。

政策+产品+服务：助力提质增效

Business Solution Provider

作为客户联络中心领域的WhatsApp Select级别商业解决方案提供商，智齿科技可以为客户提供更多的优惠和差异化的服务，帮助客户实现效率和成本的双赢。

1. 政策 | 更紧密的官方伙伴关系赋能客户

一方面，高潜力客户可以享受HiPo Accounts Funds优惠政策，获得由智齿科技与Meta官方提供的解决方案扶持、顾问专业咨询服务、最佳实践分享、市场支持等多元赋能，助力全球业务拓展。另一方面，客户可以享受由智齿科技服务专员、Meta技术支持团队共同提供的Select级别SLA服务，问题响应率、问题解决率都将远远高于其他企业。

2. 产品 | 丰富的产品应用为企业赋能

企业可以使用智齿科技提供的单独封装的WhatsApp Business Platform，也可以借助智齿科技客户联络平台的能力联络用户。例如，借助千人千面的群发营销场景能力主动触达用户并提供个性化的体验，同时，借助在线客服、WhatsApp机器人、工单等实现服务场景的即开即用，为企业提供从服务到营销、从接待到转化的全流程服务，帮助企业在海外市场赢得客户信任并提高满意度。

3. 服务 | 精细化服务让运营无忧

在软件工具的基础上，智齿科技基于多年来服务全球客户的经验，为客户提供一站式运营无忧服务，大到营销策略、防封策略的制定，小到账号注册认证、模板话术、用户分层、触达规则制定等，都有专业的运营人员全程跟踪并提供指导与服务，通过精细化的服务运营助力提质增效。

未来，智齿科技将持续深化全球化策略，推动全球化产品迭代升级，持续提升服务质量，为全球更多的企业提供安全可靠、高质量的客户联络服务，助力企业在国际市场扬帆起航。

注：文/龚作仁，文章来源：Laborer，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。